“我们的产品最早通过ISO认证,是国家免检品牌。此外还通过多项监测,符合国家一级环保标准……”在北京十里河居然之家家居城,一位售货员滔滔不绝地推荐出售的商品,听得消费者晕头转向。“免检认证”、“质量认证”、“名牌认证”、“环境认证”、“3C认证”……走进卖场,各种商品上大都贴着3种以上的认证标志,专柜上悬挂的认证证书更是琳琅满目。近年来,各种标准和认证层出不穷,这本是意味着产品质量提高、低质产品加速淘汰的好事,却让消费者们越来越感到苦恼。
纷繁芜杂百姓难认
“现在各种认证太多了,根本记不过来”。这是《市场报》记者在采访中听到最多的回答。7月1日起开始实施《生活饮用水卫生标准》、7月14日通过审查《限制商品过度包装通则》、7月24日刚刚公布《国家环境保护标准制修订工作管理办法》……随便翻翻报纸,“某标准某日起开始实施,消费者要认清标识”的报道比比皆是。家电、建材等领域,各种认证标志不下十几个,而日用品消费领域的认证就更多了,消费者想要都认清,还真需要抽出专门的时间进行学习。
消费者仅仅是一个购买和使用者,而非消费领域的专家。对于消费者来说,只可能记住几个最常用、最关键的标识,要认清、记牢所有的认证标识,是不可能的。其实,早就有业内专家表示:不断要求消费者要记住各种标识,本身就是市场不规范的表现。因为一个自觉、规范的市场不会因为消费者对所购买商品知识欠缺就受到欺骗。消费制度越完善,消费者应该可以越“傻瓜”才对。市场规范的目的是要消费者更轻松地消费,如果还需要他们牢记种类繁多的标识,消费怎么可能轻松。
采访中,消费者普遍认为,在消费市场中需要牢记各项标准、认清各种标识的并不是消费者,而应是制造商、销售商和市场监管部门。制造商、销售商既然从消费者那里获得了利润,他们也就应该全心全意地替消费者把好产品的各道关口。要求消费者自己认清各种认证标识,其实反映出以上3方没有负起自己应负的责任,转而要求消费者自己替自己负责。采访中,一位消费者愤慨地向记者表示:“我们不是傻瓜,但也不是超人,我们只想好好买件东西,而不是对着商品联系看图识字顺便考察记忆力!”
良莠不齐交钱就行
“买台电脑要知道怎么检测硬盘坏道、屏幕亮点;买件羊绒衫要知道怎么从燃烧时的味道辨别真假羊绒;连上市场买个菜都要看看菜叶上有没有虫洞来分辨这是不是真的‘绿色蔬菜’……”采访中,不少被访者向记者感叹“买东西的学问太大”。虽然卖场上的电脑整机大都贴着合格证以及承诺1至5年的保修,虽然羊绒衫上大都标着羊绒含量;虽然贴着“绿色有机”字样的蔬菜大都摆在大型超市的主要柜台上……但与贴在商品表面的认证标志相比,更多的消费者仍然更相信自己琢磨出来的“小窍门”。
“那些认证就没一个可信的,都是交钱就行的事儿。”曾经有过办厂经历的陈先生说话有些偏激,但《市场报》记者采访中发现,把认证和交钱等同起来看待的消费者乃至企业主确实不在少数。“钱,是一个门槛,有钱认证在一定程度上也说明了这个企业的实力”,清华大学附近某生产高新技术材料的企业老板这样告诉记者,而这样的“认证”又岂能让消费者真正放心。
抽水马桶
强制为6升水箱
国家标准化委员会已经于2004年将《6升水便器配套系统》列为国家强制性标准。
有关专家介绍,2000年出台的节水技术标准在当时是行业标准,不作为国家强制性标准。在市场上6升以上的耗水型马桶还占有绝大部分。一些厂家纷纷打出6升水的招牌,甚至说自己的产品是3升水、4升水,实际在一些企业生产几十种型号的马桶中,仅有一两种是节水型的。他们往往将节水型马桶送到有关部门检测鉴定,然后宣传其产品全是节水型,以此欺骗消费者。据了解,卫生间用水量占家庭用水的60%到70%,而抽水马桶水箱过大是造成大用水量的一个重要原因。过去消费者购买马桶往往关注的是外观、颜色、品牌等,对于是否节水不太关注。
据悉,北京城镇地区的抽水马桶在8000万只左右,其中20万只抽水马桶漏水,一年流掉一个自来水厂。同时,我国大部分居民普遍使用的马桶冲水量大都在9升至12升左右,这和国外只使用3升至4.58升水的马桶相距甚远。因此其中蕴涵着巨大的商机。
保鲜膜禁用
含DEHA的PVC
2004年,我国质检总局就专门针对保鲜膜发布了公告和消费警示,明确提醒消费者选购PE食品保鲜膜或标识“不含DEHA”的PVC食品保鲜膜,禁止企业生产含有DEHA的PVC保鲜膜,要求在产品外包装上标明产品的材质和适用范围,未标明“不含DEHA”字样的,未明示可以用微波炉等加热的,一律禁止销售和使用。
含有DEHA的PVC保鲜膜在包装熟肉制品时,其中的增塑剂就会释放出来,并渗入食物中,食用后会引起妇女乳腺癌、新生儿先天缺陷、男性生殖功能障碍等。因为其毒害性,欧洲数年前就禁止使用PVC作食品包装材料,美国、韩国、日本等现在也已全面禁止使用PVC包装材料。
QS标志有没有?
继米、面、油、酱油、醋5类食品率先实行QS(质量安全)市场准入制度后,肉制品、乳制品、饮料、调味品(糖、味精)、方便面、饼干、罐头、冷冻饮品、速冻米面食品和膨化食品等10类食品也已正式加入QS食品安全认证。这意味着,只有印有QS标志的这15类食品才能面市。比如,家里常用的大豆油和花生油都是首批准入对象,没有QS标志的这类油,消费者绝不能买。另外,用转基因大豆制取的油,其标签上应标有“转基因大豆油”字样。5年内,QS认证将在所有食品生产企业中推行,市民应养成“买食品、先看QS”的购物习惯。
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