绿色殡葬 第3部分：祭扫服务规范 |
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| 标准编号：DB46/T 563.3-2021 |
标准状态：现行 |
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| 标准价格：0.0 元 |
客户评分：  |
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立即购买工即可享受本标准状态变更提醒服务！ |
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本文件规定了祭扫服务机构、设施设备、服务人员、服务流程、服务质量、服务评价与改进等要求。
本文件适用于提供祭扫服务的公墓。骨灰堂、社区公祭场所可参照执行。 |
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| 英文名称： |
Green funeral—Part 3: Tomb-sweeping service specification |
 中标分类： |
>>>>A16 |
| ICS分类： |
社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输>>服务>>03.080.30消费者服务 |
| 发布部门： |
海南省市场监督管理局 |
| 发布日期： |
2021-11-19 |
| 实施日期： |
2021-12-15
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| 提出单位： |
海南省民政厅 |
| 归口单位： |
海南省民政厅 |
| 起草单位： |
海南省民政厅、民政部一零一研究所 |
| 起草人： |
王永阔、张赫、李玉光、刘锋、林道杰、邱天华、时权 |
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本文件按照GB/T 1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。
本文件是DB46/T 563—2021《绿色殡葬》的第3部分。
请注意本文件的某些内容可能涉及专利，本文件的发布机构不承担识别专利的责任。
本文件由海南省民政厅提出。
本文件由海南省民政厅归口。
本文件起草单位：海南省民政厅、民政部一零一研究所。
本文件主要起草人：王永阔、张赫、李玉光、刘锋、林道杰、邱天华、时权。 |
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前言 Ⅱ
1 范围 1
2 规范性引用文件 1
3 术语和定义 1
4 基本要求 2
5 祭扫服务流程 3
6 服务质量要求 5
7 祭扫服务评价与改进 6
附录 A（资料性） 重大和高峰期祭扫突发事件处置预案 7
附录 B（资料性） 代理祭扫服务协议书 8
附录 C（资料性） 祭扫人员满意度调查表 9 |
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下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T 17242 投诉处理指南
GB/T 22239 信息安全技术 网络安全等级保护基本要求
GB/T 23287 殡葬术语
GB/T 31506 信息安全技术 政府门户网站系统安全技术指南
MZ/T 038 公墓祭扫服务 |
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