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消费品售后服务方法与要求

国家标准
标准编号:GB/T 18760-2002 标准状态:现行
标准价格:29.0 客户评分:星星星星1
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标准简介
本标准规定了消费品售后服务的一般方法与基本要求。
本标准适用于耐用消费品售后服务的一般方法和基本要求。
英文名称:  Methods and requirements of after-sale services of consumer goods
什么是中标分类? 中标分类:  综合>>经济、文化>>A12供应与使用关系
什么是ICS分类?  ICS分类:  社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输>>服务>>03.080.30消费者服务
发布部门:  中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局
发布日期:  2002-06-20
实施日期:  2003-01-01
首发日期:  2002-06-20
复审日期:  2004-10-14
提出单位:  中国标准研究中心
什么是归口单位? 归口单位:  中国标准研究中心
主管部门:  国家标准化管理委员会
起草单位:  中国标准研究中心、海尔商业流通顾客服务推进部、西门子家用电器(中国)江苏博西家用电器销售有限公司
起草人:  左佩兰、逢征虎、陈赛、陈辉
页数:  7页
出版社:  中国标准出版社
书号:  155066.1-18788
出版日期:  2004-04-12
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