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体育用品售后服务的要求

国家标准
标准编号:GB/T 28238-2011 标准状态:现行
标准价格:24.0 客户评分:星星星星1
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标准简介
本标准规定了体育用品售后服务的术语和定义、要求、服务形式、工作单、顾客投诉的处理、产品使用说明、售后服务质量的评价。
本标准适用于产品售后服务及有关文件的编写。
英文名称:  Requirements for after-sale services of sporting goods
什么是中标分类? 中标分类:  综合>>经济、文化>>A12供应与使用关系
什么是ICS分类?  ICS分类:  社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输>>服务>>03.080.30消费者服务
发布部门:  中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 中国国家标准化管理委员会
发布日期:  2011-12-30
实施日期:  2012-05-01
首发日期:  2011-12-30
提出单位:  全国体育用品标准化技术委员会(SAC/TC 291)
什么是归口单位? 归口单位:  全国体育用品标准化技术委员会(SAC/TC 291)
主管部门:  全国体育用品标准化技术委员会(SAC/TC 291)
起草单位:  中国体育用品业联合会、青岛英派斯健康科技有限公司、上海红双喜股份有限公司、山西澳瑞特健康产业股份有限公司、泰山体育产业集团有限公司、安踏(中国)有限公司、福建泉州匹克体育用品有限公司
起草人:  张小晶、陈晓巍、袁义龙、周云峰、张之林、秦有年、李苏、戴建辉、吴楠、侯力波、毛力军
页数:  8页
出版社:  中国标准出版社
书号:  155066·1-44506
出版日期:  2012-05-01
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前言
本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。
本标准由全国体育用品标准化技术委员会(SAC/TC291)提出并归口。
本标准起草单位:中国体育用品业联合会、青岛英派斯健康科技有限公司、上海红双喜股份有限公司、山西澳瑞特健康产业股份有限公司、泰山体育产业集团有限公司、安踏(中国)有限公司、福建泉州匹克体育用品有限公司。
本标准主要起草人:张小晶、陈晓巍、袁义龙、周云峰、张之林、秦有年、李苏、戴建辉、吴楠、侯力波、毛力军。
引用标准
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。
GB5296.1 消费品使用说明 总则
GB5296.2 消费品使用说明 第2部分:家用和类似用途电器
GB5296.4 消费品使用说明 纺织品和服装使用说明
GB5296.7 消费品使用说明 第7部分:体育器材
GB/T17242 投诉处理指南
GB/T18760—2002 消费品售后服务方法与要求

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