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百货店会员服务体系要求

国家标准
标准编号:SB/T 10832-2012 标准状态:现行
标准价格:16.0 客户评分:星星星星1
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标准简介
本标准规定了百货店面向会员的服务原则、服务内容、服务管理、服务平台以及服务评估要求。
本标准适用于百货店的会员服务管理。
英文名称:  Requirement for department store member service system
什么是替代情况? 替代情况:  SB/T 10832-2024代替
什么是中标分类? 中标分类:  综合>>经济、文化>>A12供应与使用关系
什么是ICS分类?  ICS分类:  社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输>>服务>>03.080.30消费者服务
发布部门:  中华人员共和国商务部
发布日期:  2012-12-20
实施日期:  2013-06-01
作废日期:  2025-04-01  即将作废 距离作废日期还有95
提出单位:  中华人民共和国商务部
什么是归口单位? 归口单位:  中华人民共和国商务部
主管部门:  中华人民共和国商务部
起草单位:  中国百货商业协会、武汉百货服装行业协会、武汉武商集团股份有限公司、武汉广场管理有限公司
起草人:  楚修齐、范君、程绍霖、魏诚、肖志荣、雷聚笙、夏琳
批文号:  38492-2013
页数:  12页
出版社:  中国标准出版社
出版日期:  2013-06-01
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前言
本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。
本标准由中华人民共和国商务部提出并归口。
本标准起草单位:中国百货商业协会、武汉百货服装行业协会、武汉武商集团股份有限公司、武汉广场管理有限公司。
本标准主要起草人:楚修齐、范君、程绍霖、魏诚、肖志荣、雷聚笙、夏琳。
目录
前言 Ⅲ
1 范围 1
2 术语和定义 1
3 会员服务原则 1
4 会员服务内容 1
5 会员服务管理 2
6 会员服务平台 2
7 会员服务评估 3

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