当产品超过保修期之后，出现问题又该找谁修理呢？当然可以再找厂家的维修点，但是“过保”后的维修价格往往让人觉得贵得离谱。于是，很多朋友选择求助第三方的家电维修。小区里的小门脸、楼道里的小广告、接受网上或电话预约来的专业队，总之，家电维修行业本身就鱼龙混杂。经朋友介绍，笔者也在春节前专门采访了一家在北京较有规模的专业家电维修公司，想通过它看看这一行的门道。
 
    诚信嘉仁公司成立于2004年，马邦雷是3个股东之一，河北邢台人，在北京做了12年的家电维修。该公司常年的员工数在10个人左右，一般70%做上门服务。该公司在北京东边的劲松地区有一个门脸，而总部却在京城西南部丰台区的一套居民楼。笔者注意到，这是一套使用面积100㎡的三居室。

    专业家电修理商，活得不“滋润”

    据马经理介绍，在北京市，像诚信嘉仁这种规模和模式的公司有七八家，现在做得最好的家电维修公司一般从过去的五交化公司脱离出来，有的模仿汽车销售的模式，也成了进口家电品牌的4S店，集展示、销售、维修、信息收集等功能于一体。

    尽管家电维修公司的毛利还能维持在20%左右，但马经理也抱怨说，这几年大家在这一行的投入已经不太多了。员工工资也不高，在公司承担吃、住、通讯费用的前提下，一般的维修工每月工资也就1000元上下。

    说到公司目前的主要客户，马经理透露，主要是机器过了保修期的“过保户”，因为很多厂家维修点修理手法很单一，多半就是直接换主板，导致很多保外机的维修价格太高，修理的花费都够买台新的了。在这些“过保机”中，又以宾馆、招待所等单位的活居多，一般家庭的活不多，分散的话使时间都耽搁在路上了。鉴于人力有限，电视机、音响等体积相对较小的AV产品一般是送修，而冰箱、洗衣机等大件都是上门维修。