最新公布的《中国太阳能热水器消费使用状况调查报告》数据显示，目前消费者对太阳能热水器行业满意度非常低，高达41.5％的用户表示极不满意，其中不满意的因素多以服务不到位为主，甚至34.5％的用户表示找不到厂商服务。
　　
    报告同时指出，出于技术门槛低，杂牌太阳能热水器充斥市场。据不完全统计，目前全国太阳能热水器制造企业多达5000家，仅广东就超过2000家。但其中真正称得上有规模、有生产能力的品牌企业不足20家，大部分小企业为谋求眼前利益，存在着产品创新不足，技术含量偏低，产品质量保障不可靠，产品广告夸大宣传，品牌缺乏诚信等等问题，特别在售后服务上更像一张“空头支票”。
　　
    广东省太阳能热利用委员会主任、广东五星太阳能公司董事长胡广良分析，太阳能行业至今没有完善的服务标准，大部分的服务内容是由生产厂商自行规定，这是导致服务内容千差万别，用户满意度极低的主要原因。
　　
    胡广良同时吁请相关部门尽快制订太阳能的行业标准，让企业有研发、生产的标准依据，同时也让消费者对产品选择有明确的指标。此外国家相关部门应加大对市场上混淆产品概念，进行不实宣传的企业予以规范和有效惩处，为行业健康发展扫除障碍。