7月27日，记者从国家邮政局获悉，《快递服务标准》通过广泛向社会征求意见，已经征集了近700条意见，集中反映在服务时限、服务费用和赔偿标准3个方面。

    据了解，截至7月20日，包括党政机关、各类企事业单位、学校和研究机构、相关学会和协会等在内的600多家单位，共提出《快递服务标准》的修改意见和建议近700条。

    意见和建议反映较集中的主要有三类：

    一是快递服务时限。部分企业认为，原标准规定的“工作日”表述不够准确，建议改为“小时”。此外，不少消费者提出，应该在基本标准之外增加个性化服务需求的内容。
    二是快递最低服务费用。对于最低服务费用的争论比较激烈，有些企业认为价格应主要由市场进行调控，不应在标准中进行约定；而有些企业则认为在标准中应该进行约定，以防止不顾成本压价的恶意竞争。同时，部分企业认为8元（同城）和12元（异地）的标准偏高，应该适当调低。
    三是快递服务赔偿标准。对赔偿标准的修改建议最多，部分企业认为包裹类快件的赔偿标准过高，并建议增加单件最高的赔偿限额；部分消费者认为对文件类快件进行两倍运费的赔偿标准偏低。

    国家邮政局有关负责人表示，社会各界对标准提出的意见非常具体，对于标准的进一步修改完善起到了重要参考作用。国家邮政局将对这些意见、建议进行整理、归纳和分析，研究提出《快递服务标准》送审稿，交国家邮政局邮政业标准化技术委员会审议通过后，尽快发布实施。

    据了解，国家邮政局正在积极推动组建中国快递协会，而与《快递服务标准》相配套的《快递服务管理办法》也在起草过程中。