住宅物业服务品质分级规范 |
 |
| 标准编号：DB4406/T 10-2021 |
标准状态：已废止 |
|
| 标准价格：0.0 元 |
客户评分：  |
|
|
立即购买工即可享受本标准状态变更提醒服务！ |
|
|
|
|
|
本文件规定了住宅物业服务品质的术语和定义、基本规定、评定指标体系和评价要求。
本文件适用于住宅物业日常管理服务品质的分级评定。 |
|
|
|
| 英文名称： |
Specification for grading of residential property service quality |
| 标准状态： |
已废止 |
 替代情况： |
公告：佛山市市场监管局关于废止《企业质量文化建设成熟度评价规范》等22项市级地方标准的公告 2025年第3号（总第16号） |
| 中标分类： |
综合>>经济、文化>>A12供应与使用关系 |
| ICS分类： |
社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输>>服务>>03.080.99其他服务 |
| 发布部门： |
佛山市市场监督管理局 |
| 发布日期： |
2021-12-28 |
| 实施日期： |
2021-12-28
|
| 作废日期： |
2025-11-18
|
| 提出单位： |
佛山市住房和城乡建设局 |
| 归口单位： |
佛山市住房和城乡建设局 |
| 起草单位： |
佛山市房地产业协会、佛山市质量和标准化研究院、广东金发物业股份有限公司、广东国安物业经营服务有限公司、浙江颐景园物业服务有限公司佛山南海分公司等 |
| 起草人： |
江飞、周倩、范成彬、钟照华、钟佃洲、廖飞强、周卫国、欧阳伟婷、李恩、程家森、车涛、曾志俊、黄勇、林美玉、范佛光、陈志宏、陈志荣、刘锦林、程心苑 |
|
|
|
本文件按照 GB/T 1.1—2020《标准化工作导则 第 1 部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。
请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。
本文件由佛山市住房和城乡建设局提出并归口。
本文件起草单位：佛山市房地产业协会、佛山市质量和标准化研究院、广东金发物业股份有限公司、广东国安物业经营服务有限公司、浙江颐景园物业服务有限公司佛山南海分公司、佛山市万科物业服务有限公司、时代邻里佛肇区域公司、佛山市南海能兴物业管理有限公司、招商局物业管理有限公司佛山分公司、中海物业管理有限公司佛山分公司、碧桂园生活服务集团股份有限公司、深圳市金地物业管理有限公司佛山分公司、保利(佛山)物业服务有限公司、雅居乐雅生活服务股份有限公司佛山分公司、佛山市南海区豪信物业管理有限公司、广州珠江城市管理服务集团股份有限公司湾一分公司、广州市启胜物业管理有限公司南海分公司、广东龙光集团物业管理有限公司佛山分公司、佛山市绿茵物业管理有限公司、佛山市汇源恒安物业管理有限公司、佛山市谦和物业管理有限公司、佛山市人一物业经营管理有限公司、佛山市世纪东方物业经营管理有限公司、广东铂美物业服务股份有限公司、佛山市新城物业发展有限公司、佛山市佛奥物业服务有限公司、上海永升物业管理有限公司佛山分公司、深圳华强物业管理有限公司佛山分公司、广东宏德科技物业有限公司佛山分公司、佛山市顺德区浩瀚物业管理有限公司、苏州安邦物业服务股份有限公司佛山分公司、佛山市顺德区登图物业管理有限公司、佛山市顺德区宏展物业管理有限公司、广东中奥物业管理有限公司、佛山悦高物业管理有限公司、佛山市鼎盛物业管理有限公司。
本文件主要起草人：江飞、周倩、范成彬、钟照华、钟佃洲、廖飞强、周卫国、欧阳伟婷、李恩、程家森、车涛、曾志俊、黄勇、林美玉、范佛光、陈志宏、陈志荣、刘锦林、程心苑。 |
|
|
前言 Ⅱ
1 范围 1
2 规范性引用文件 1
3 术语和定义 1
4 基本规定 2
41 物业服务内容构成2
42 物业服务品质等级的表示2
5 评定指标体系 2
51 体系组成 2
52 客户服务品质评定指标2
53 房屋及设施设备管理服务品质评定指标4
54 协助公共秩序管理服务品质评定指标5
55 环境管理服务品质评定指标6
6 评价要求 7
61 评价实施 7
62 等级判定方法 7
附录 A（规范性） 物业服务品质等级划分标准10
附录 B（资料性） 评估检核表49
参考文献 50 |
|
|
|
| |