会展服务机构经营管理和服务规范 |
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| 标准编号：DB4406/T 17-2022 |
标准状态：已废止 |
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| 标准价格：0.0 元 |
客户评分：  |
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立即购买工即可享受本标准状态变更提醒服务！ |
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本文件规定了会展服务机构经营管理和服务的基本要求、管理要求、服务组织、服务要求、服务评价及改进。
本文件适用于会展服务机构在会展场馆开展会议展览的服务和管理。 |
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| 英文名称： |
Specification for management and service of convention and exhibition institutes |
| 标准状态： |
已废止 |
 替代情况： |
公告：佛山市市场监管局关于废止《企业质量文化建设成熟度评价规范》等22项市级地方标准的公告 2025年第3号（总第16号） |
| 中标分类： |
综合>>经济、文化>>A12供应与使用关系 |
| ICS分类： |
社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输>>服务>>03.080.99其他服务 |
| 发布部门： |
佛山市市场监督管理局 |
| 发布日期： |
2022-11-23 |
| 实施日期： |
2022-11-23
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| 作废日期： |
2025-11-18
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| 提出单位： |
佛山市商务局 |
| 归口单位： |
佛山市商务局 |
| 起草单位： |
广东潭洲国际会展有限责任公司、佛山市质量和标准化研究院、佛山市南海区中城数字城市促进中心 |
| 起草人： |
赵朋辉、彭艳红、冯意婷、梁家驹、林雪琴、朱纯、张博轩、黄燕敏 |
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本文件按照 GB/T 1.1—2020《标准化工作导则 第 1 部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。
请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。
本文件由佛山市商务局提出并归口。
本文件起草单位：广东潭洲国际会展有限责任公司、佛山市质量和标准化研究院、佛山市南海区中城数字城市促进中心。
本文件主要起草人：赵朋辉、彭艳红、冯意婷、梁家驹、林雪琴、朱纯、张博轩、黄燕敏。 |
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前言 II
1 范围 1
2 规范性引用文件 1
3 术语和定义 1
4 基本要求 1
41 组织 1
42 人员 2
43 设备设施 2
5 管理要求 2
51 会展运营管理 2
52 风险防控管理 3
53 信息化管理 3
6 服务组织 3
61 项目服务组织架构 3
62 工作职责 3
7 服务要求 4
71 展前服务 4
72 展览现场服务 5
73 展后服务 6
8 服务评价与改进 6
附录 A（资料性） 展会工作任务书7
附录 B（资料性） 场地验收表11
附录 C（资料性） 整改通知书12 |
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下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T 19012 质量管理 顾客满意 组织投诉处理指南
GB/T 26165-2021 经济贸易展览会 术语 |
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