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售后服务 无理由退货服务规范

国家标准
标准编号:GB/T 44904-2024 标准状态:即将实施
标准价格:31.0 客户评分:星星星星1
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标准简介
本文件规定了售后服务无理由退货的基本要求、经营者要求、退货条件、退货流程、服务监督与评价。
本文件适用于采用非现场销售(网络、电视、电话、邮购等)及现场销售方式购买商品的无理由退货服务。
本文件不适用于无形商品的无理由退货服务。
英文名称:  After-sales service—Service specification of unconditional return
标准状态:  即将实施
什么是中标分类? 中标分类:  综合>>经济、文化>>A12供应与使用关系
什么是ICS分类?  ICS分类:  社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输>>03.080服务
发布部门:  国家市场监督管理总局 国家标准化管理委员会
发布日期:  2024-10-26
实施日期:  2025-05-01  即将实施 距离实施日期还有125
提出单位:  全国服务标准化技术委员会(SAC/TC 264)
什么是归口单位? 归口单位:  全国服务标准化技术委员会(SAC/TC 264)
起草单位:  苏州市市场监督管理局、中国标准化研究院、苏州市姑苏区市场监督管理局、苏州市消费者权益保护委员会、苏州市质量和标准化院、珠海万达商业管理集团股份有限公司、海南省检验检测研究院、中国应急管理学会、宁波市标准化研究院、宁波朗达科技有限公司、泰州市市场监督管理局
起草人:  钱玲、王巧慧、夏燕、付强、万福军、靳宗振、林一丹、周幸窈、刘娜、王锋、王琦、汤峥、王蒙湘、吴承祥、吴清宇、陈向东、傅蜜蜜、张雨辰、李海鹏、段凯池、王春利、李少阳、吴建港、卢慧、应国刚、张婧娴、曹琴
页数:  16页
出版社:  中国标准出版社
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