家政保洁服务质量规范 |
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| 标准编号：DB46/T 582-2022 |
标准状态：现行 |
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| 标准价格：0.0 元 |
客户评分：  |
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立即购买工即可享受本标准状态变更提醒服务！ |
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本文件规定了家政保洁服务质量规范的基本要求、执业管理、工作流程及要求、质量要求、质量监督。
本文件适用于规范家政保洁服务行业服务质量。 |
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| 英文名称： |
Quality of service specifications on domestic cleaning |
 中标分类： |
综合>>经济、文化>>A12供应与使用关系 |
| ICS分类： |
社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输>>03.080服务 |
| 发布部门： |
海南省市场监督管理局 |
| 发布日期： |
2022-10-31 |
| 实施日期： |
2022-11-30
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| 提出单位： |
海南省商务厅 |
| 归口单位： |
海南省商务厅 |
| 起草单位： |
海南省质量协会、海南天择质量管理有限公司、中国标准化协会、中国贸促会商业行业委员会、北京麦斯达夫科技股份有限公司、深圳大学中国质量经济发展研究院、山东标益标准化咨询有限公司、海南省工业研究所、海南省产品质量监督检验所、海南省家庭服务业协会等 |
| 起草人： |
陈燕、吴梁、程媚、吴峰、姚歆、姜倩倩、刘伟丽、宋莹、王廷奇、林少莉、刘贝贝、孙勇军、毛海梅、梁莲娣、安华娟、杨萍、郝庆利、欧家 |
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本文件按照GB/T 1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定
起草。
请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。
本文件由海南省商务厅提出并归口。
本文件起草单位：海南省质量协会、海南天择质量管理有限公司、中国标准化协会、中国贸促会商业行业委员会、北京麦斯达夫科技股份有限公司、深圳大学中国质量经济发展研究院、山东标益标准化咨询有限公司、海南省工业研究所、海南省产品质量监督检验所、海南省家庭服务业协会、海口市家庭服务业行业协会、海南基点质量标准研究事务所。
本文件主要起草人：陈燕、吴梁、程媚、吴峰、姚歆、姜倩倩、刘伟丽、宋莹、王廷奇、林少莉、刘贝贝、孙勇军、毛海梅、梁莲娣、安华娟、杨萍、郝庆利、欧家杰。 |
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前 言 II
1 范围 1
2 规范性引用文件 1
3 术语和定义 1
4 基本要求 1
5 执业管理 2
6 工作流程及要求 2
7 质量要求 3
8 质量监督 4
附 录 A （资料性） 服务质量验收单 5
附 录 B （资料性） 需求调查表 6
附 录 C （资料性） 客户意见反馈卡 7
参考文献 8 |
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下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T 19012 质量管理 顾客满意 组织投诉处理指南
GB/T 20647.8 社区服务指南 第8部分：家政服务
GB/T 31772 家政服务机构等级划分及评定
GB/T 45001 职业健康安全管理体系要求及使用指南 |
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