村（社区）便民服务站服务管理规范 |
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| 标准编号：DB51/T 3111-2023 |
标准状态：现行 |
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| 标准价格：0.0 元 |
客户评分：  |
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立即购买工即可享受本标准状态变更提醒服务！ |
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本文件规定了村（社区）便民服务站服务管理的基本要求、服务事项、服务要求、服务流程、信息
公开、管理要求、投诉处置、服务评价等内容。
本文件适用于村（社区）便民服务站的服务管理工作。 |
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 中标分类： |
综合>>经济、文化>>A10商业、贸易、合同 |
| ICS分类： |
社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输>>03.080服务 |
| 发布部门： |
四川省市场监督管理局 |
| 发布日期： |
2023-08-22 |
| 实施日期： |
2023-10-01
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| 提出单位： |
四川省政府政务服务和公共资源交易服务中心 |
| 归口单位： |
四川省政府政务服务和公共资源交易服务中心 |
| 起草单位： |
四川省政府政务服务和公共资源交易服务中心、四川省推进政府职能转变和“放管服”改革协调办公室、四川省标准化研究院、成都市金牛区行政审批局、雅安市名山区行政审批局、达州市达川区行政审批局、内江市威远县行政审批局 |
| 起草人： |
吕芙蓉、陈建平、舒新华、陈彬、曾南南、胡露露、李婷、徐莹珊、邓刚、况琳、彭维、葛丽英、杨静、向晓燕、雷小英 |
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本文件按照GB/T 1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。
本文件由四川省政府政务服务和公共资源交易服务中心提出、归口并解释。
本文件起草单位：四川省政府政务服务和公共资源交易服务中心、四川省推进政府职能转变和“放管服”改革协调办公室、四川省标准化研究院、成都市金牛区行政审批局、雅安市名山区行政审批局、达州市达川区行政审批局、内江市威远县行政审批局。
本文件主要起草人：吕芙蓉、陈建平、舒新华、陈彬、曾南南、胡露露、李婷、徐莹珊、邓刚、况琳、彭维、葛丽英、杨静、向晓燕、雷小英。
本文件为首次发布。 |
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前言 II
1 范围 1
2 规范性引用文件 1
3 术语和定义 1
4 基本要求 1
5 服务事项 1
6 服务要求 2
7 服务流程 2
8 信息公开 3
9 管理要求 3
10 投诉处置 4
11 服务评价 4
附录 A（资料性） 服务事项指南 6
附录 B（资料性） 文明用语及服务忌语 7
附录 C（资料性） 代办登记表 8
参考文献 9 |
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