非正规教育与培训的学习服务质量要求 语言培训 |
 |
| 标准编号：GB/T 29357-2012 |
标准状态：现行 |
|
| 标准价格：29.0 元 |
客户评分：  |
|
|
本标准有现货可当天发货一线城市最快隔天可到！ |
|
|
|
|
|
本标准对语言培训服务过程中服务提供者与顾客或学员直接接触的各环节给出了质量要求。
本标准适用于语言培训服务,包括母语培训服务和外语培训服务。 |
|
|
|
| 英文名称： |
Quality requirements of learning services for non-formal education and training—Language training |
 中标分类： |
综合>>经济、文化>>A12供应与使用关系 |
| ICS分类： |
社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输>>03.080服务 |
| 发布部门： |
中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 中国国家标准化管理委员会 |
| 发布日期： |
2012-12-31 |
| 实施日期： |
2013-05-01
|
| 提出单位： |
全国教育服务标准化技术委员会(SAC/TC 443) |
| 归口单位： |
全国教育服务标准化技术委员会(SAC/TC 443) |
| 主管部门： |
全国教育服务标准化技术委员会(SAC/TC 443) |
| 起草单位： |
中国标准化研究院 |
| 起草人： |
侯非、王世川、柳成洋、曹俐莉、李涵、曾毅、万福军、杨朔、张雨辰 |
| 页数： |
12页 |
| 出版社： |
中国标准出版社 |
| 出版日期： |
2013-05-01 |
|
|
|
本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。
本标准由全国教育服务标准化技术委员会(SAC/TC443)提出并归口。
本标准起草单位:中国标准化研究院。
本标准主要起草人:侯非、王世川、柳成洋、曹俐莉、李涵、曾毅、万福军、杨朔、张雨辰。 |
|
|
前言 Ⅰ
1 范围 1
2 规范性引用文件 1
3 术语和定义 1
4 总则 1
5 服务过程 2
5.1 信息提供 2
5.2 服务设计 2
5.3 服务合同 3
5.4 服务交付 3
5.5 沟通与反馈 5
6 服务结果 6 |
|
|
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。
GB/T26997—2011 非正规教育与培训的学习服务 术语
GB/T29359 非正规教育与培训的学习服务质量要求 总则 |
|
|
|
| |