3月13日,辽宁省汽车流通协会发布《汽车维修行业规范化服务标准》、《汽车4S店售后服务规范》、《汽车租赁经营服务规范》等6项团体标准,并在全国团体标准信息平台公示。
系列标准是参照国家、行业相关标准并结合辽宁省实际制定的,旨在对协会内机动车维修经营者、汽车4S店、汽车租赁经营者的服务质量、服务流程、服务质量管理等进行规范,为行业主管部门对汽车维修企业服务质量和能力评价提供技术支持。这将有利于充分发挥标准的支撑、引领作用,用标准促进汽车维修企业服务质量的提升,进而推动行业健康发展。
沈阳市质监局积极培育发展团体标准,在督导国家二手车流通服务业综合标准化试点项目过程中,主动向辽宁省汽车流通协会宣传国家深化标准化工作改革精神,指导协会制定了内部适用的团体标准管理办法,沈阳标准化研究院为团体标准制定工作提供了技术支持。下一步,沈阳市质监局将进一步强化服务意识,积极培育社会团体开展团体标准制定工作,保证标准有效供给。