汽车4S店售后服务规范 |
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| 标准编号：T/LADA 004-2017 |
标准状态：现行 |
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| 标准价格：0.0 元 |
客户评分：  |
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立即购买工即可享受本标准状态变更提醒服务！ |
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本标准规定了汽车4S店售后服务的基本原则、基本要求、工作流程、工作内容及售后服务考评。
本标准适用于汽车4S店售后服务规范化管理，亦可作为汽车行业售后服务质量和满足客户要求的评定依据。 |
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| 英文名称： |
Automobile 4S shop post-sales service specification |
| 发布部门： |
辽宁省汽车流通协会 |
| 发布日期： |
2017-02-01 |
| 实施日期： |
2017-03-01
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| 起草单位： |
沈阳标准化研究院、辽宁省汽车流通协会 |
| 起草人： |
王磊、孟凡臣、刘艳、齐培江、张薇、冯雪菲、张蓓 |
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