今天起，修订后的《邮政普遍服务》新标准将正式实施。新标准对邮政普遍服务的业务范围、邮政设施、服务时限、服务环节、用户投诉和申诉赔偿等内容作了明确规定。新标准实施后，包裹寄递时效大幅提速，城市地区所有邮政包裹将按地址投递，市民不用再像以前那样拿着通知单前往邮局领取包裹。
邮政包裹寄递速度全面加快
原来的《邮政普遍服务》标准自2009年10月1日与修订后的邮政法同步实施，但随着经济社会的发展，市民的基本用邮需求已经发生了很大变化，原标准已无法满足。为此，国家邮政局自2013年启动了《邮政普遍服务》标准修订工作，历时4年，于去年12月26日发布。
今天起，新标准正式实施。新标准对邮政普遍服务的业务范围、邮政设施、服务时限、服务环节、用户投诉和申诉赔偿等内容作了明确规定，是原有标准的“升级版”，它的实施是邮政服务发展过程中一个新的里程碑，标志着我国邮政普遍服务发展将迈进一个新的阶段。
根据新标准，邮政普遍包裹的寄递速度将全面加快。省际地级以上城市间、省际其他地区之间的信件送达时间由原来的9天和15天缩短到7天和8天，分别比原标准提高了22.2%和46.7%；包裹和印刷品的送达时间则由原来的15天和20天缩短到8天和9天，比原标准分别提高了46.7%和55.5%。针对同城和省内邮件包裹占比越来越大、用户用邮需求不断上升的趋势，新标准增加了同城和省内邮件时限标准，弥补了该项空白。
城市包裹全部按址投递到户
多年以来，市民领取邮政普通包裹时，都是先领到一张通知单，然后再凭通知单自行到邮局领取。而新标准实施后，中国邮政沿用多年的普通包裹自取模式将退出，市民足不出户即可领取邮政包裹。
新标准规定，包裹由投递包裹领取通知单改为按址投递包裹实物，其中城市包裹全部按址投递；农村地区（包括乡、镇政府所在地和乡、镇其他地区）5千克以下包裹按址投递到户或投递到村邮站，5千克以上包裹可投递领取通知单。
同时，新标准实施后，邮政企业受理用户投诉、办理查询、丢失赔偿等方面的时限也大大缩短，用户投诉答复结果时限由以前的30个工作日缩减为15个。此外，新标准还增加了实名制方面的要求，普通包裹寄递邮政企业应实行安全查验制度，对用户身份进行查验，对寄递物品进行安全检查或开封验视。
国家邮政局局长马军胜此前强调，新标准是国家为保障邮政公共服务水平所作出的庄严承诺，作为《邮政法》的重要配套制度具有强制性。