为了照顾家里的双胞胎儿子，刘先生特意多花了点儿钱请了一位“特级月嫂”。但月嫂第一天上岗就发生了婴儿呛奶致呼吸衰竭，差点丧命的事。刘先生说，事后他才知道“特级”是家政公司自封的。顺着刘先生家遇到的事儿，记者经过一番调查,发现原来现在家政市场上提供的诸如“高级月嫂”、“特级月嫂”、“金牌月嫂”等的级别服务，基本上都是家政公司自己评定的，目前尚无统一的行业标准。

　　“特级月嫂”拿不出证来

　　昨天，刘先生告诉记者，由于家里生的是对双胞胎儿子，孩子满月后，虽然孩子的奶奶和姥姥都在家帮忙照顾，但他仍是不放心，搜遍了网络就想找一个专家级的育儿嫂帮忙带孩子。最终，刘先生一家看上了北京爱宝宝劳务服务中心的“特级月嫂”廉女士。

　　然而，在廉女士上岗的第一天，一名婴儿就因呛奶引发呼吸衰竭，经医院重症监护室连续抢救才挽回生命。事后，刘先生一家对廉女士“特级月嫂”的服务水平产生了质疑。3月11日，刘先生起诉廉女士和爱宝宝劳务中心的官司在海淀法院开庭(见本报3月11日报道)。因双方对小孩呛奶致呼吸衰竭的原因产生争议，目前正在向有关机构申请鉴定，廉女士在给婴儿喂奶的过程中是否存在操作失误现在尚无定论。

　　刘先生说，因为是“特级月嫂”，所以廉女士的服务价格高于一般月嫂，佣金为2300元一个月。“由于当初着急请人，所以我们并没有去检查廉女士‘特级月嫂’的资格证。而事后我们才知道，这所谓的‘特级月嫂’实际上是家政公司自己评出来的，廉女士根本拿不出相应的资格证书。”据了解，开庭时，爱宝宝的代理人也曾承认这是家政公司内部评定的。昨天下午，记者就此疑问采访爱宝宝公司的法定代理人张女士时遭到拒绝。

　　自封“星级”普遍存在

　　记者从业内了解到，因目前国家对“月嫂”、“育儿嫂”的等级评定并没有统一标准，所以“星级”自封在家政行业里属于普遍现象。然而消费者对此却并不知情。

　　家政行业协会一常务理事单位经理黄女士告诉记者，其实育儿嫂和月嫂并不是一种国家认可的职业，没有明确的职业范围、职业规范和职业标准。只要有健康证和身份证就可以上岗，没有准入门槛的限制。大多数家政公司都是自己组织培训，级别服务也都是公司内部根据服务人员的工作年限自行评定的。说白了就是服务水平和尺度都由各个家政公司自己掌握，没有统一的标准。

　　“其实目前针对这个行业的资格培训也有很多。像国家劳动和社会保障部统一颁发国家职业资格证书的育婴员、育婴师和高级育婴师的资格培训，还有北京家政服务协会联合中国国际人才开发中心推出的‘母婴护理师’初、中、高级专业人才资质评定等，但这都不是强制性的，也没有要求说家政公司评定的服务级别要和这些等级证书挂钩。”

　　“星级”月嫂多无“证”上岗

　　某专业母婴护理服务中心经理韩女士也向记者证实，在家政服务行业里，大部分月嫂和育儿嫂都没有考取资格证书。这是由几方面原因造成的：第一，没有强制性规定；第二，参加这些资格培训都要家政服务员自掏腰包；第三，月嫂、育儿嫂市场紧俏，好的服务人员供不应求，根本没有时间去参加长时间的系统培训；第四，有些培训门槛低，资格证书的取得很容易，含金量受到质疑。

　　韩经理告诉记者，他们公司的月嫂分为初、中、高、金牌四个级别，根据级别不同月工资最低的1600元，最高的3800元，这也是公司内部评定的，很多都没有考取证书，主要是根据工作经验来衡量。“像育儿嫂做了两三年，我们觉得比较不错的，就可能考虑让她做初级月嫂。我们这儿的高级月嫂，都至少带过二三十个宝宝。”

　　有资格证书不一定有市场

　　现实中，对于那些拿着中、高级资格证书前来应聘的月嫂，家政公司反倒不一定欢迎。就像韩女士说的，拿证应聘的，她基本不要，因为有证书的必然工资要得高，但不一定真有经验。“有好多拿着资格证书上我这儿找工作的，是不是真会干活我一聊天就知道了。有的拿着育婴师的证，却连调奶都不会。”

　　韩女士告诉记者，她经常接到自称是劳动局的电话，问有没有报名资格考试的，还提醒说“这次报名保证合格，下一次可就严了”。所以一般不了解的，甭管有多高级别的资格证书，韩女士轻易也不会要，因为“这些证书并不能让人信任。”

　　多方呼吁制定行业规范标准

　　北京律协消费者权益保护委员会主任邱宝昌分析说，月嫂、育儿嫂属于新兴行业，由于没有相适应的法规约束，没有统一的标准，市场良莠不齐，消费者权益无法保障不说，也给家政公司带来不少的尴尬。随着社会分工的逐步细化，家政服务行业在不断向专业化、职业化方向发展，因此需要制定强制性规范，提高市场准入门槛。这样对消费者的权益也是一种保障。

　　“我很喜欢这个行业，如果能规范起来我也好做多了。”韩经理说，应当设立一个权威的培训考核机构，做到每一级别的资格认证都严格把关，级别服务必须持证上岗。“这样消费者放心，我们也降低了培训成本。遇到客户投诉的话，我们还有地儿去找。”