春运以来，上海铁路局用亲情的服务，默默无闻的奉献，谱写出一曲曲和谐歌。

　　雪天短信聚人心

　　“雪天路滑，安全第一;上班注意，劳动安全;下班注意，交通安全;防寒保暖，健康第一。”1月19日早晨6点半，Z73次旅客列车双墩集站安全通过的时候，鹅毛大雪漫天飞舞，线路站台白茫茫一片。正在信号楼把关的站长汪洋打开手机，翻到早已编好的信息，选择了群发。

　　“汪站，短信收到，谢谢关心。雪这么大，马上回站。”不一会，汪洋的手机陆陆续续收到10多名职工的回信。

　　家住合肥北门换乘中心附近的货运值班员王慈祥一路小跑赶到汽车站，汽车寥寥无几，平日里频繁进出的双墩集镇“红面的”不见了踪影。

　　正常情况下，合肥到双墩集不到30分钟路程。王慈祥挤上7路大巴，换乘46路公交车，再雪地蹒跚，这趟路整整花了1个半小时。合肥的李雪松和水家湖的闫冬也紧随其后回站。

　　住在车站附近的助理值班员孔凡勇提前1个小时上班，休班的朱邦成，调车组的蔡华斌、王少兵、周彬……大家都主动请缨，分工明确，防护到位，全站18副道岔，扫雪会战忙得不亦乐乎。

　　雪一直在下。20日凌晨3点多，42952次双墩集站摘解11个空罐车待装。2点钟下班的副班行车人员张全喜等3人顾不得休息，在副站长黄晓胜带领下，徒步检查近3公里的专用线线路，清扫调车进路道岔，组成人墙防护栅栏被冰雪堵塞的道口，5点多作业完毕时，4人已是雪人，头发结冰，但手是热的，心是暖的。

　　1800张火车票送上门

　　“这是为长兴造船基地办的一件大好事、大实事，对长兴的后勤保障简直是雪中送炭，支持了世博会的江南搬迁。”上海江南造船(集团)有限责任公司总务部部长刘杰对前来送票上门的上海站售票车间“送票小分队”队员动情地说。

　　事情还得从春运前说起。为了迎接2010年世博会，上海江南造船厂很多民船产品已经陆续转移至长兴岛，生产任务十分繁忙。而聘用的1800名劳务工、大中专生，又分别来自四川、安徽、贵州等地区，是该厂不可或缺的生产力量。眼看春节临近，如果不及时解决好这批劳务工的返乡车票问题，容易会引发劳务工思想不稳定，给生产带来直接的影响。

　　为此，上海市港口局和江南造船(集团)有限责任公司专门派人到上海站联系，希望上海站能够协助解决。上海站接获信息后，高度重视，主动派人上岛接洽，落实解决方案，解除了厂方的后顾之忧。

　　1月22日上午，上海站售票车间“送票小分队”在站党委分管领导带领下，赶乘第一班开往长兴岛的渡轮，前往上海江南造船厂，为该厂外来务工者送上了返乡车票。长兴造船基地的1800名劳务工、大中专生在现场领到春节返乡火车票后，激动万分，纷纷感谢上海站服务真好。

　　雪中送炭，情系江南。为了表达感激之情，江南造船(集团)有限责任公司还向上海站赠送了“情系江南，和谐稳定，确保春运和谐发展”的锦旗。

　　42双保暖鞋垫暖人心

　　1月22日，合肥客运段合汉车队五班出勤会上，列车长王宏峰布置完首趟春运安全、路风、服务等工作后，给每位职工发放具有除湿、抑菌、防止脚气，穿着柔软舒适又保暖的“千千醉竹”牌竹炭鞋垫，职工们拿在手里忙不迭的左瞧瞧，右捏捏，爱不释手。

　　合汉车队所担当的部分列车，为绿皮车，没有空调设备。每当在隆冬时节，旅客的取暖，仅仅靠列车员焚烧锅炉去散发热量，温暖每一位旅客。特别是跑春运这段时间，又是一年中比较寒冷的季节。遇到车站放客时，列车员还要迎着刺骨的寒风，脚踩冰冷的水泥地，立岗迎客，领受到了“寒从脚来”的滋味。

　　王车长看在眼里，记在心里。在今年春运开始前的一个月，为了使今年的春运不让大家冻脚，他提议每节车厢列车员在清理卫生的同时，留心将废弃物与易拉罐、饮料瓶等回收物分开入袋，出站后集中处理，换成现金后由广播员登记积攒起来。

　　车班一边号召大家收集废物再利用，一边派广播员在休班时跑市场了解鞋垫行情，经过全体乘务员对样品的反复比较，认为“千千醉竹”牌竹炭鞋垫功能比较齐全，很合大家的意愿。确定后很快购买了保暖鞋垫42双，终于赶在春运启动时，分发到了每位职工手中，受到职工的欢迎。

　　“感谢车长的好主意，垫进鞋里的垫子暖乎乎的，我们一定要按照上级的春运要求，落实好岗位标准，尽心尽力地为旅客服务，确保旅客一路平安。”列车员马礼明动情地说。