窗口行业和窗口单位直接面向社会，为广大市民的衣食住行等日常生活服务。8月11日，记者从文明南昌行动委员会、南昌市创建指挥部了解到，为规范窗口行业服务，在江西第二届文明城市创建中，将主要对23个窗口行业进行考核，包括：燃气、自来水、供电、公交、出租汽车、铁路车站、长途汽车客运站、民航机场、风景园林、物业服务、邮政、电信、银行、医疗、宾馆、旅行社、商业零售、工商、税务、110、派出所、交警等。

　　出租车司机开车不打手机不吸烟

　　南昌市对燃气、自来水、供电行业要求为办公区域整洁；服务收费项目公开；服务承诺制度公示；有高效的投诉处理机制；工程受理、抄表和维修快捷。

　　对出租车行业要求设有出租标志和服务卡，车内卫生，车况良好；驾驶员仪表整洁，用语文明；驾驶员行车时系安全带、不打手机、不吸烟、不吃零食；计价器完好，按标准收费，主动出具发票，无宰客现象；无违章驾驶现象，无拒载现象。

　　车站售票员不能擅自离岗

　　对铁路车站、长途汽车客运站要求车站广场无拉客、贩票行为发生；排队购票，秩序良好，售票员不擅自离岗，礼貌待客、服务快捷；设施（垃圾箱、厕所、标志牌等）完好、功能良好，站容车貌整洁；有醒目的位置设施咨询、投诉窗口和电话。

　　物业管理水电小修不过夜

　　南昌市对环卫行业提出的要求为清洁工着装统一，遵章守纪讲安全；生活垃圾每天清，垃圾装运确保场地清洁；垃圾车（容器）完好整洁，无溢、跑、冒、漏、滴等现象。

　　物业服务行业要工作人员着装统一，持证上岗，挂牌服务，文明礼貌；公开收费项目、收费标准、办事制度；工作人员全天候值班，报修及时（水电小修不过夜）；保安、保洁、绿化服务到位；有高效的投诉、回访处理机制。

　　医院挂号收费排队不超15分钟

　　医疗行业要求为医院整体环境整洁，导医标志清晰，主要收费项目公开；挂号、收费、发药等服务窗口排队等候不超过15分钟；医务人员按规定着装，戴胸卡，衣帽整洁，准时到岗到位；医务人员文明用语，杜绝服务禁语，无收受“红包”、开“大处方”现象，无医疗责任事故发生等。

　　宾馆餐饮娱乐服务须明码标价

　　宾馆要求有无障碍设施；餐饮、娱乐等服务明码标价；消防安全设施完好；客房干净，无异味。

　　旅行社要求为导游带团戴胸卡；使用普通话讲解，用语文明；服务规范，不索取小费，不误导游客消费；服务承诺制度公示。

　　商业零售要求：营业员文明用语，礼貌待客；消防安全设施完好；开展行业诚信建设，服务承诺制度公示；无假冒、“三无”、过期商品。

　　工商、税务收费项目和标准公开

　　工商、税务部门要求为营业场所环境整洁，设施齐全；工作人员着装统一，服务规范，态度良好；公开收费项目、收费标准、办事制度；有高效的投诉处理机制。

　　110要求做到有警必接，有难必帮；反应迅速，及时到达事发地点；警容严整，用语文明。同时，派出所或警署做到：办公区域整洁，警容严整，用语文明；办事制度公开、程序规范；公正执法，及时办结案件；有高效的投诉处理机制。

　　交警部门做到警容整洁，用语文明；坚守岗位，文明值勤；秉公执法、及时办结事件。