围城里的人想出来,城外的人想进去。当国内的传统旅行社正在因为团队旅游利润率逐年下降而纷纷“上线”——进军自由行及在线预订业务,中国在线旅游老大携程却悄然杀回到团队游市场。
挖人进军团队游业务
6月6日,携程旅行网宣布启动以北京为出发地的海外团队游业务,全力拓展北京中高端团队游市场。依靠“水泥+鼠标”模式起家的携程,除了涉足机票、酒店在线预订以及少量自由行度假产品外,正式进军团队游市场。
“自由行是中国旅游发展的方向,但从目前来看,组团游肯定是主流。”华远国旅副总经理贾艺苑认为。团队游在出境游市场的优势更为明显,“从ADS(团队旅游目的地国)签证的操作、国内消费者消费预算、外语水平及消费观念来看,出境旅游采取旅行社组团的形式当前更为实际。”
另有知情人士透露,携程觊觎北京出境团队游市场已久,但苦于没有经营团队游的资质,“在今年注册北京携程旅行社后,近期刚刚从旅游局拿到出境游组团资格”。此外,由于携程在旅行社人才方面的储存显然难以适应其团队游业务需求,从今年年初开始,携程就在北京大肆招兵买马,该人士透露,“从康辉旅行社挖了不少人”。
携程挑战潜规则
6月6日,在正式宣布进军之时,携程还向业界推出一套“海外团队游标准”,并狠揭旅行社团队游经营过程中存在的种种行规:“几乎国内旅行社所有的海外团队导游都有境外购物指标要求,一些欧洲、澳洲团队的导游都有‘每个人几十至几百欧元’的购物指标”;“北京旅游市场各种海外团队游虽然名称大同小异,但产品质量参差不齐,如法国深度游,旅行社为降低成本,把游客安排在距离巴黎100多公里的小镇。”
携程酒店及度假业务副总裁杨涛则表示,由于携程网推出了自己的“海外团队游标准”严格限制旅游产品的质量,所以推出的高端团队游线路可能会比市场上同类型的产品价格高出10%—15%,目前已经有十几条海外团队游线路可供选择。
“高价格不等于高品质”,对于携程强势进入团队游市场,北京某旅行社总经理如此评价,“传统旅行社在市场存在的时间较长,掌控的旅游资源远比以IT技术起家的携程丰富,完全可以实现在采购成本上的节约,这种成本的节约肯定能反映在价格上”。此外,该人士还分析认为,旅游本身就包括吃、住、行、游、购、娱这几大项,购物就是旅游的重要组成环节,“携程标榜的导游没有购物指标或者干脆取消购物项目,本身是对旅游概念的误解”。 |