由国家质检总局、国家标准化管理委员会联合发布的《家具使用说明》强制标准已实施一年多。《说明》要求,家具中甲醛的释放量、家具的材质、性能和规格,都必须在家具说明书中予以明确说明。但记者昨日走访了省城的几个大型家具市场发现,标准实施状况并不如意,不少家具的“身份证”依然遮遮掩掩。
经销商宣传册代替说明书
昨日,记者到太原市美丽家园、居然之家、南方家园等几个家具销售场所采访发现,当记者问到这里的家具有没有使用说明书时,商家的解释大多吞吞吐吐。
“你这衣柜有使用说明书吗?”在美丽家园一家销售衣柜的店内,记者问。看到有顾客咨询,销售员热情地捧着一本印刷精美的图册递给了记者,“我们这是上等品牌家具,质量绝对没有问题,有很多检验标志。你尽可以放心,有什么问题问我就行!”对于记者的询问,她并未正面作答。
在南方家园某橱柜销售点,记者同样要求看家具说明书,刚开始销售人员称“有”,可等了半天,也没有拿来。几经催促,她才拿来一个“产品使用说明书”,但上面写的是有关家具养护的内容,并没有按照《家具使用说明强制性标准》规定,对所有家具材料、涂料实际含有的有毒或放射性的物质等控制指标给予说明。
消费者不少人不知说明书
经销商对“说明书”遮遮掩掩,而不少消费者对“说明书”也是毫不知情。记者随机采访了十多位选购家具的消费者,一半以上表示不知道《家具说明书》。在美丽家园,一位女士说,按照经验,买家具时,为了避免买到甲醛味太重的家具,她一般都是闻。如果气味过于浓重,就说明家具的甲醛含量高。至于《家具使用说明》,她从没听说过,也没有在家具商场里看到过带《使用说明书》的家具。
记者发现,由于家具经销商没有主动出示或提供使用说明书的习惯,一些消费者也不知道应该索要这份说明书。个别消费者虽然提出索要使用说明书,但面对经销商的种种托词,最终也不了了之。
采访中,绝大部分顾客都将《家具使用说明》和厂家的宣传手册混为一谈,当记者表示说明书和合同一样具有法律效力时,顾客才明白说明书原来这么重要。
质监局:必须标明甲醛含量
太原市质监局工作人员说,按照《家具使用说明书》规定,家具名称必须反映家具真实属性,符合相应的国家或行业标准规定。必须明确说明家具用途和适用的环境条件,并根据家具的特点和需要给出结构、所用材料、性能、样式、规格和正确的运输、安装、使用、保养方法,并对家具所用材料、涂料实际含有的有毒物质或放射性等控制指标给予说明等。
质监人员表示,家具说明书对消费者来说非常重要,“说明书”是消费者维权的依据。因此,消费者购买家具时,不仅要看家具的价格和款式,还要积极索取家具说明书,要注意留意家具的健康安全指标、生产日期等信息,特别是甲醛的含量是否符合标准。
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