研学旅游服务要求 |
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| 标准编号：LB/T 054-2025 |
标准状态：现行 |
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| 标准价格：0.0 元 |
客户评分：  |
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立即购买工即可享受本标准状态变更提醒服务！ |
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本文件规定了研学旅游产品和服务的总体要求、产品和服务内容、服务主体、人员配置与岗位职责、安全管理、反馈与改进等要求。
本文件适用于中华人民共和国境内旅行社开展的研学旅游活动。 |
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| 英文名称： |
Requirement for educational tourism service |
 替代情况： |
替代LB/T 054-2016 |
| 中标分类： |
综合>>经济、文化>>A12供应与使用关系 |
| ICS分类： |
社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输>>03.200娱乐、旅游 |
| 发布部门： |
中华人民共和国文化和旅游部 |
| 发布日期： |
2025-02-19 |
| 实施日期： |
2025-05-19
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| 归口单位： |
全国旅游标准化技术委员会（SAC/TC 210） |
| 起草单位： |
文化和旅游部科技教育司、武汉学知悟达国际旅行社有限公司、中南财经政法大学、中国旅行社协会、武汉市优立华盛标准化管理咨询有限公司、北京世纪明德教育科技股份有限公司 |
| 起草人： |
郭肇琪、陈雪岚、王季云、谷音、毛江栋、刘冕、祝胜华、周晔、高敬敬、陈龙斌、 张超 |
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本文件按照 GB/T 1.1—2020《标准化工作导则 第 1 部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。
本文件代替 LB/T 054—2016《研学旅行服务规范》，与 LB/T 054—2016 相比，除结构调整和编辑性改动外，主要内容变化如下：
a）更改了文件名称，由《研学旅行服务规范》更改为《研学旅游服务要求》；
b）更改了“范围”（见第 1 章，2016 年版的第 1 章）；
c）更改了“术语和定义”（见第 3 章，2016 年版的第 3 章）；
d）更改了有关章条名称和内容，将“总则”更改为“总体要求”（见第 4 章，2016 年版的第 4 章）；
e）更改了有关章条名称和内容，将“服务提供方基本要求”更改为“服务主体”（见第 5 章，2016 年版的第 5 章）；
f）更改了有关章条名称和内容，将“人员配置”更改为“人员配置与岗位职责”（见第 6 章，2016 年版的第 6 章）；
g）更改了有关章条名称和内容，将“研学旅行产品”更改为“产品说明”（见第 7 章，2016 年版的第 7 章）；
h）更改了有关章条名称和内容，将“研学旅行服务项目”更改为“服务要求”（见第 8 章，2016 年版的第 8 章）；
i）更改了“安全管理”（见第 9 章，2016 年版的第 9 章）；
j）更改了有关章条名称和内容，将“服务改进”更改为“反馈与改进”，并更改了相应的技术内容（见第 10 章，2016 年版的第 10 章）；
k）删除了“投诉处理”（见 2016 年版的第 11 章）。
请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。
本文件由中华人民共和国文化和旅游部提出。
本文件由全国旅游标准化技术委员会（SAC/TC 210）归口。
本文件起草单位：文化和旅游部科技教育司、武汉学知悟达国际旅行社有限公司、中南财经政法大学、中国旅行社协会、武汉市优立华盛标准化管理咨询有限公司、北京世纪明德教育科技股份有限公司。
本文件主要起草人：郭肇琪、陈雪岚、王季云、谷音、毛江栋、刘冕、祝胜华、周晔、高敬敬、陈龙斌、 张超。
本文件及其所代替文件的历次版本发布情况为：
——2016 年首次发布为LB/T 054—2016
——本次为第一次修订。 |
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前言 III
1 范围 1
2 规范性引用文件 1
3 术语和定义 1
4 总体要求 1
5 服务主体 2
6 人员配置 2
6.1 人员配置 2
6.2 人员职责 2
7 产品说明 3
8 服务要求 3
8.1 行前准备 3
8.2 研学旅游指导 4
8.3 交通 5
8.4 住宿 5
8.5 餐饮 6
9 安全管理 6
10 反馈与改进 7
参考文献 8 |
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下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T 10001.1 公共信息图形符号 第 1 部分：通用符号
GB/T 10001.2 公共信息图形符号 第 2 部分：旅游休闲符号
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GB/T 19001 质量管理体系 要求
GB/T 26359 旅游客车设施与服务规范
GB/T 31385 旅行社服务通则
GB/T 31710.4 休闲露营地建设与服务规范 第 4 部分：青少年营地
GB 55036 消防设施通用规范
LB/T 072 包价旅游产品说明书编制规范 |
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