养老机构委托服务规范 |
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| 标准编号：MZ/T 236-2024 |
标准状态：即将实施 |
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| 标准价格：0.0 元 |
客户评分：  |
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立即购买工即可享受本标准状态变更提醒服务！ |
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本文件规定了养老机构委托服务的总体要求、服务流程、服务内容和要求以及服务评价与改进。
本文件适用于养老机构为入住老年人提供的各类委托服务。 |
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| 英文名称： |
Specification for delegated services of senior care organization |
| 标准状态： |
即将实施 |
 中标分类： |
综合>>经济、文化>>A12供应与使用关系 |
| ICS分类： |
社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输>>服务>>03.080.99其他服务 |
| 发布部门： |
中华人民共和国民政部 |
| 发布日期： |
2024-12-26 |
| 实施日期： |
2025-02-01
即将实施 距离实施日期还有16天 |
| 提出单位： |
中华人民共和国民政部 |
| 归口单位： |
全国社会福利服务标准化技术委员会（SAC/TC 315） |
| 起草单位： |
江苏省质量和标准化研究院、江苏省民政厅、苏州市健康养老产业发展集团有限公司、常州市福利院、盐城市盐都区民政局、南通市阳光养老产业集团有限公司、湖南康乐年华养老产业集团有限公司、国投沪康（上海）养老服务有限公司等 |
| 起草人： |
张书、王加倩、陈曦、管旭琳、叶翔宇、王威、尹建芳、沈荣、方逸、李乐、王萼、刘宇涵、王峦迹、童小燕、袁治、孟庆娟、夏瑞雪、李小莉、孙陈、司桂明、王明丽、吴玉霞 |
| 批文号： |
96986-2024 |
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本文件按照GB/T 1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。
请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。
本文件由中华人民共和国民政部提出。
本文件由全国社会福利服务标准化技术委员会（SAC/TC 315）归口。
本文件起草单位：江苏省质量和标准化研究院、江苏省民政厅、苏州市健康养老产业发展集团有限公司、常州市福利院、盐城市盐都区民政局、南通市阳光养老产业集团有限公司、湖南康乐年华养老产业集团有限公司、国投沪康（上海）养老服务有限公司、江苏省养老服务指导中心（江苏省老年公寓管理中心）、苏州德颐善金仓养老产业有限公司、徐州汇乐集养老服务有限公司、徐州九如城乐康养老服务有限公司。
本文件主要起草人：张书、王加倩、陈曦、管旭琳、叶翔宇、王威、尹建芳、沈荣、方逸、李乐、王萼、刘宇涵、王峦迹、童小燕、袁治、孟庆娟、夏瑞雪、李小莉、孙陈、司桂明、王明丽、吴玉霞。 |
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前言 II
1 范围 1
2 规范性引用文件 1
3 术语和定义 1
4 总体要求 1
5 服务流程 2
6 服务内容和要求 2
代管物品 2
代购物品 2
代领物品 2
代缴费用 3
陪同出行 3
其他委托 3
7 服务评价与改进 3
附录 A（资料性） 委托代管物品服务记录表 5
附录 B（资料性） 委托代购物品服务记录表 6
附录 C（资料性） 委托代领物品服务记录表 7
附录 D（资料性） 委托代缴费服务记录表 8
附录 E（资料性） 陪同出行服务记录表 9
附录 F（资料性） 其他委托事项服务记录表 10 |
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下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T 35796—2017 养老机构服务质量基本规范
GB 38600 养老机构服务安全基本规范 |
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