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商业行业标准(SB)
>> SB/T 10409-2007
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商业服务业顾客满意度测评规范
标准编号:
SB/T 10409-2007
标准状态:
现行
标准价格:
30.0
元
客户评分:
本标准有现货
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标准简介
本标准规定了商业服务业开展顾客满意度测评所采用的指标体系、调查方案的设计、测评模型及其统计分析方法体系。本标准适用于批发和零售业、住宿和餐饮业以及居民服务和其他服务业开展的顾客满意度测评。
英文名称:
Criterion on measurement of satisfaction in commercial and service trade
替代情况:
被
SB/T 10409-2025
代替
中标分类:
综合
>>
经济、文化
>>
A12供应与使用关系
ICS分类:
社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输
>>
服务
>>
03.080.01服务综合
发布部门:
中华人民共和国商务部
发布日期:
2007-01-25
实施日期:
2007-05-01
作废日期:
2026-01-01
即将作废
距离作废日期还有
173
天
提出单位:
中国商业联合会
归口单位:
中华人民共和国商务部
起草单位:
北京能博万信息咨询有限公司
起草人:
廖俊国、金勇进、刘慧慧、王华、李菲、刘欣 、刘薇、龚娴、洪媛
页数:
28页
出版社:
中国标准出版社
出版日期:
2007-05-01
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