商业服务业顾客满意度测评规范 |
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| 标准编号：SB/T 10409-2007 |
标准状态：现行 |
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| 标准价格：30.0 元 |
客户评分：  |
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本标准有现货可当天发货一线城市最快隔天可到！ |
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本标准规定了商业服务业开展顾客满意度测评所采用的指标体系、调查方案的设计、测评模型及其统计分析方法体系。本标准适用于批发和零售业、住宿和餐饮业以及居民服务和其他服务业开展的顾客满意度测评。 |
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