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剧场场务服务指南

国家标准
标准编号:WH/T 104-2024 标准状态:即将实施
标准价格:0.0 客户评分:星星星星1
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标准简介
本文件为剧场提供了观众服务、演职人员服务、场务人员管理、安全管理、服务评价等方面的指南。
本文件适用于专业剧场、音乐厅等演出场所的场务服务,可进行公开性文艺演出的其他演出场所可参照执行。
英文名称:  Guidelines on theater service
标准状态:  即将实施
什么是中标分类? 中标分类:  >>>>A16
什么是ICS分类?  ICS分类:  社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输>>服务>>03.080.99其他服务
发布部门:  中华人民共和国文化和旅游部
发布日期:  2024-12-11
实施日期:  2025-03-11  即将实施 距离实施日期还有74
提出单位:  中华人民共和国文化和旅游部
什么是归口单位? 归口单位:  全国剧场标准化技术委员会(SAC/TC 388)
起草单位:  国家大剧院、中国艺术科技研究所
起草人:  宫吉成、杨洪杰、陈淑华、李金梅、郭鑫、张素贤、马韵彤、王子恒、王子腾、张赛、曲悦、陈春辉、孙鹏、杨曾阳、张欣颖、那满宇、徐杰、汲程
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前言
本文件按照 GB/T 1.1—2020《标准化工作导则 第 1 部分:标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。
请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。
本文件由中华人民共和国文化和旅游部提出。
本文件由全国剧场标准化技术委员会(SAC/TC 388)归口。
本文件起草单位:国家大剧院、中国艺术科技研究所。
本文件主要起草人:宫吉成、杨洪杰、陈淑华、李金梅、郭鑫、张素贤、马韵彤、王子恒、王子腾、张赛、曲悦、陈春辉、孙鹏、杨曾阳、张欣颖、那满宇、徐杰、汲程。
目录
前言III
引言IV
1? 范围 1
2? 规范性引用文件 1
3? 术语和定义 1
4? 总则 1
5? 观众服务 1
? 5.1? 引导服务 1
? 5.2? 验票服务 2
? 5.3? 寄存服务 2
? 5.4? 观演现场服务 2
? 5.5? 特殊观众服务 2
6? 演职人员服务 2
? 6.1? 候演现场服务 2
? 6.2? 化装间服务 2
? 6.3? 排练区域服务 2
? 6.4? 其他区域服务 3
7? 场务人员管理 3
? 7.1? 服务形象 3
? 7.2? 服务技能 3
8? 安全管理 3
? 8.1? 演出安全 3
? 8.2? 房间安全 3
? 8.3? 应急处置 3
9? 服务评价 3
参考文献 4

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