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政务服务便民热线运行指南

国家标准
标准编号:GB/T 44189-2024 标准状态:即将实施
标准价格:31.0 客户评分:星星星星1
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标准简介
本文件确立了政务服务便民热线(以下简称“热线”)运行的基本原则,提供了诉求受理、服务响应、业务协同等方面的指导和建议。
本文件适用于政务服务便民热线各环节的服务运行。
英文名称:  Guidelines for government service hotline operation
标准状态:  即将实施
什么是中标分类? 中标分类:  综合>>经济、文化>>A12供应与使用关系
什么是ICS分类?  ICS分类:  社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输>>03.080服务
发布部门:  国家市场监督管理总局 中国国家标准化管理委员会
发布日期:  2024-06-29
实施日期:  2025-01-01  即将实施 距离实施日期还有37
什么是归口单位? 归口单位:  全国行政管理和服务标准化技术委员会(SAC/TC 594)
起草单位:  山东省市场监督管理局、山东新一代标准化研究院有限公司、山东省质量技术审查评价中心有限公司、泰安市大数据中心、中国标准化研究院、济南市人民政府办公厅、中央党校(国家行政学院)、济南全成政务智慧产业发展有限公司、济南热线服务产业研究院、北京市市民热线服务中心等
起草人:  马晓鸥、郭大雷、赵国钧、张博嵛、张媛、宗德勇、吕雪、王满传、毕玉琦、李成学、郝磊、董杲、昌业云、曹现强、赵婷、宋国峰、黄娟、李开森、潘瑛、魏述杰、赵航、赵英、李杰、胡恺、李齐、宋赫、李洪生
页数:  16页
出版社:  中国标准出版社
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