智慧居家养老服务信息平台 管理与服务规范 |
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| 标准编号：DB37/T 3583-2019 |
标准状态：现行 |
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| 标准价格：0.0 元 |
客户评分：  |
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立即购买工即可享受本标准状态变更提醒服务！ |
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本标准规定了智慧居家养老服务信息平台的运行机构、技术要求、第三方服务组织入驻、服务流程、服务内容与要求、运行管理、技术管理、评价与考核等的要求。
本标准适用于山东省智慧居家养老服务信息平台管理与服务。 |
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 中标分类： |
综合>>经济、文化>>A12供应与使用关系 |
| ICS分类： |
社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输>>03.080服务 |
| 发布部门： |
山东省市场监督管理局 |
| 发布日期： |
2019-05-29 |
| 实施日期： |
2019-06-29
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| 提出单位： |
山东省民政厅 |
| 归口单位： |
山东省民政厅 |
| 主管部门： |
山东省民政厅 |
| 起草单位： |
山东省标准化研究院、山东省民政厅、山东省科学院计算中心、北京普天大健康科技发展有限公司 |
| 起草人： |
赵红红、曲发川、朱本行、韩春梅、王建武、岳静宜、舒明雷、杨全勇、米礼梅、王丽丽、赵桂春 |
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本标准按照GB/T 1.1—2009给出的规则起草。
本标准由山东省民政厅提出、归口并监督实施。
本标准起草单位：山东省标准化研究院、山东省民政厅、山东省科学院计算中心、北京普天大健康科技发展有限公司。
本标准主要起草人：赵红红、曲发川、朱本行、韩春梅、王建武、岳静宜、舒明雷、杨全勇、米礼梅、王丽丽、赵桂春。 |
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前言 III
1 范围 1
2 规范性引用文件 1
3 术语和定义 1
4 平台运行机构 2
5 平台技术与性能要求 2
5.1 基本要求 2
5.2 性能要求 2
5.3 数据接口 2
5.4 硬件要求 5
6 第三方服务组织入驻 5
6.1 组织选择 5
6.2 签订协议 5
6.3 业务培训 5
7 服务流程 6
7.1 基本要求 6
7.2 受理 6
7.3 派单 6
7.4 服务提供 6
7.5 督办 6
7.6 投诉处理 6
7.7 跟踪回访 7
8 服务内容与要求 7
8.1 生活照料 7
8.2 健康管理 7
8.3 康复护理 8
8.4 医疗服务 8
8.5 安全守护 8
8.6 精神关怀 8
8.7 信息咨询 8
9 平台运行管理 8
9.1 日常管理 8
9.2 人员管理 9
9.3 设备管理 9
9.4 第三方服务组织管理 9
10 平台技术管理 9
10.1 运行维护管理 10
10.2 信息安全管理 10
10.3 数据管理 10
11 服务评价与考核 10
附 录 A （资料性附录） 第三方服务组织基本要求 11 |
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下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB 14934 食品安全国家标准 消毒餐（饮）具
GB 19085 商业、服务业经营场所传染性疾病预防措施
GB/T 27306 食品安全管理体系 餐饮业要求
GB/T?35273 信息安全技术 个人信息安全规范
DB37/T 2893.1 居家养老 生活照料服务规范
DB37/T 2893.2 居家养老 康复护理服务规范
DB37/T 3096 山东省养老服务信息基本数据集 |
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