客户服务专业人员技术要求 |
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| 标准编号：SB/T 11221-2018 |
标准状态：现行 |
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| 标准价格：16.0 元 |
客户评分：  |
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立即购买工即可享受本标准状态变更提醒服务！ |
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本标准规定了客户服务专业人员的术语和定义、等级划分、基本条件、技术要求、培训要求等方面的要求。
本标准适用于企业客户服务专业人员（含外包呼叫中心服务人员） ，其他社会组织的相关人员可参照执行。 |
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