物业服务人员管理规范 |
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| 标准编号：SZDB/Z 171-2016 |
标准状态：现行 |
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| 标准价格：0.0 元 |
客户评分：  |
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立即购买工即可享受本标准状态变更提醒服务！ |
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本规范规定了物业服务人员在从事物业服务工作时应遵循的职业准则、职业素质、行为规范的要求。
本规范适用于深圳市物业服务人员的管理活动，不含物业管理外包单位的人员管理。 |
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| 英文名称： |
Management standard of property services personnel |
 中标分类： |
综合>>经济、文化>>A12供应与使用关系 |
| ICS分类： |
S
社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输>>03.080服务 |
| 发布部门： |
深圳市市场监督管理局 |
| 发布日期： |
2016-01-27 |
| 实施日期： |
2016-02-01
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| 提出单位： |
深圳市住房和建设局 |
| 归口单位： |
深圳市住房和建设局 |
| 主管部门： |
深圳市住房和建设局 |
| 起草单位： |
北京世邦魏理仕物业管理服务有限公司深圳分公司、嘉里建设管理（上海）有限公司深圳分公司、深圳市星河物业管理有限公司、深圳市中洲物业管理有限公司 |
| 起草人： |
许路、魏振清、江静舒 |
| 出版日期： |
2016-02-01 |
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本规范按照GB/T 1.1—2009给出的规则起草。
本规范由深圳市住房和建设局提出。
本规范由深圳市住房和建设局归口。
本规范文件主要起草单位：北京世邦魏理仕物业管理服务有限公司深圳分公司、嘉里建设管理（上海）有限公司深圳分公司、深圳市星河物业管理有限公司、深圳市中洲物业管理有限公司。
本规范主要起草人：许路、魏振清、江静舒。
本规范为首次发布。 |
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前言 II
1 范围 1
2 规范性引用文件 1
3 术语和定义 1
4 总则 2
5 职业准则 3
6 职业素质 9
7 行为规范 7
8 工作管理及教育培训 7
参考文献 11 |
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下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T 19000-2008 质量管理体系
GB/T 20647.9-2006 社区服务指南 第9部分：物业服务 |
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