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汽车租赁服务认证要求

国家标准
标准编号:RB/T 313-2017 标准状态:现行
标准价格:36.0 客户评分:星星星星1
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标准简介
本标准规定了汽车租赁服务认证的规范性要求,包括服务要求涉及的接待服务、租车受理、发车交接、用车服务和收车交接;管理要求涉及的通用要求和特定要求,以及服务认证评价涉及的认证准则、认证模式和认证结果等内容。
本标准适用于汽车租赁服务认证活动,也适用于汽车租赁经营者规范其服务活动。
注: 本标准所涉及的汽车租赁服务用车为小型载客汽车(不适用于分时租赁服务)。
英文名称:  Requirements for service certification of car rental
什么是中标分类? 中标分类:  综合>>标准化管理与一般规定>>A00标准化、质量管理
什么是ICS分类?  ICS分类:  社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输>>质量>>03.120.20产品认证和机构认证、合格评定
发布部门:  国家认证认可监督管理委员会
发布日期:  2017-11-27
实施日期:  2018-06-01
提出单位:  国家认证认可监督管理委员会
什么是归口单位? 归口单位:  国家认证认可监督管理委员会
起草单位:  上海贝恒检测技术有限公司、上海质量管理科学研究院、上海质量体系审核中心、深圳市标准技术研究院、中国计量大学、上海市交通工程学会、安吉汽车租赁有限公司、大众汽车租赁有限公司、上海顿慕企业管理咨询有限公司
起草人:  陈华、周戟、郭洪涛、杭银珍、温利峰、张博嵛、仰继连、陈征洪、杨静、虞同文、徐冬梅、胡韧杰、王培红、邬嘉骅、杨彦栋、高媛
页数:  28页
出版社:  中国标准出版社
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