旅行社行前说明服务规范 |
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| 标准编号：LB/T 040-2015 |
标准状态：现行 |
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| 标准价格：16.0 元 |
客户评分：  |
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立即购买工即可享受本标准状态变更提醒服务！ |
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本标准规定了旅行社为旅游者提供行前说明服务所涵盖的相关要求。
本标准适用于中华人民共和国境内旅行社提供的、签定包价旅游合同且包含行程游览服务的旅游产品。 |
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| 英文名称： |
Specifications for pre-tour explicate service by travel agency |
 中标分类： |
综合>>经济、文化>>A12供应与使用关系 |
| ICS分类： |
社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输>>03.200娱乐、旅游 |
| 发布部门： |
中华人民共和国国家旅游局 |
| 发布日期： |
2015-04-02 |
| 实施日期： |
2015-05-01
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| 提出单位： |
国家旅游局监督管理司 |
| 归口单位： |
全国旅游标准化技术委员会（SAC/T 210） |
| 主管部门： |
全国旅游标准化技术委员会（SAC/T 210） |
| 起草单位： |
国家旅游局监督管理司、北京众信国际旅行社股份有限公司 |
| 起草人： |
王怡静、王春峰、赵锐、潘丽华、彭志凯、张海燕、唐兵、汪黎明、段国强、遇宏、闻清琰、董超 |
| 页数： |
12页 |
| 出版社： |
中国标准出版社 |
| 出版日期： |
2015-05-01 |
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本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。
本标准由国家旅游局监督管理司提出。
本标准由全国旅游标准化技术委员会（SAC/T 210）归口。
本标准起草单位：国家旅游局监督管理司、北京众信国际旅行社股份有限公司。
本标准主要起草人：王怡静、王春峰、赵锐、潘丽华、彭志凯、张海燕、唐兵、汪黎明、段国强、遇宏、闻清琰、董超。 |
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前言 II
1 范围 1
2 规范性引用文件 1
3 术语和定义 1
4 基本要求 1
5 服务形式 2
6 服务内容 2
7 服务流程 4
8 服务改进 4 |
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下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T 19001 质量管理体系要求
GB/T 16766 旅游业基础术语
GB/T 31385 旅行社服务通则
GB/T 31386 旅行社出境旅游服务规范 |
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