内河旅游船星级的划分与评定 |
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| 标准编号：GB/T 15731-2015 |
标准状态：现行 |
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| 标准价格：86.0 元 |
客户评分：  |
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本标准规定了中华人民共和国境内内河旅游船（以下简称旅游船）星级的划分条件、服务质量和运营规范要求。
本标准适用于中华人民共和国境内内河水域，具有24h（含24h）以上营运能力的各类旅游船。 |
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| 英文名称： |
Star-rating standard for river cruises |
 替代情况： |
替代GB/T 15731-2008 |
| 中标分类： |
公路、水路运输>>水路运输>>R24客运 |
| ICS分类： |
社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输>>03.200娱乐、旅游 |
| 发布部门： |
中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 中国国家标准化管理委员会 |
| 发布日期： |
2015-02-04 |
| 实施日期： |
2015-09-01
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| 提出单位： |
中华人民共和国国家旅游局 |
| 归口单位： |
全国旅游标准化技术委员会(SAC/TC 210) |
| 主管部门： |
全国旅游标准化技术委员会(SAC/TC 210) |
| 起草单位： |
国家旅游局监督管理司、湖北省旅游局、武汉航海职业技术学院 |
| 起草人： |
李任芷、张海燕、孔磊、陈伟、袁俊、张一、张超、钱松华 |
| 页数： |
68页 |
| 出版社： |
中国标准出版社 |
| 出版日期： |
2015-09-01 |
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本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。
本标准代替GB/T15731—2008《内河旅游船星级的划分与评定》。
本标准与GB/T15731—2008相比,主要技术内容变化如下:
———更加关注旅游船服务的品质,适度弱化配套设施设备;
———强调旅游船线路产品的完整性、多样性和创新性;
———强调特色氛围的营造,增加了专门的主题文化条款;
———进一步强化和细化安全、绿色环保条款;
———提高旅游船服务质量评价的可操作性;
———强调企业对游客满意度的关注;
———取消了预备星级条款。
本标准由中华人民共和国国家旅游局提出。
本标准由全国旅游标准化技术委员会(SAC/TC210)归口。
本标准起草单位:国家旅游局监督管理司、湖北省旅游局、武汉航海职业技术学院。
本标准主要起草人:李任芷、张海燕、孔磊、陈伟、袁俊、张一、张超、钱松华。
本标准所代替标准的历次版本发布情况为:
———GB/T15731—1995、GB/T15731—2008。 |
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目 次
前言 Ⅲ
引言 Ⅳ
1 范围 1
2 规范性引用文件 1
3 术语和定义 1
4 星级划分及标志 1
5 总则 2
6 各星级划分条件 2
7 安全管理 3
8 环境保护 3
9 主题文化 3
10 服务质量总体要求 3
11 管理制度要求 4
附录A (规范性附录) 必备条件检查表 5
附录B(规范性附录) 设施设备评分表 19
附录C (规范性附录) 旅游船运营质量评价表 48 |
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下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。
GB/T10001.1 公共信息图形符号 第1部分:通用符号
GB/T10001.2 标志用公共信息图形符号 第2部分:旅游休闲符号
GB/T10001.4 标志用公共信息图形符号 第4部分:运动健身符号
GB/T10001.9 标志用公共信息图形符号 第9部分:无障碍设施符号
GB/T19001 质量管理体系 要求 |
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