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顾客满意测评通则

国家标准
标准编号:GB/T 19039-2009 标准状态:现行
标准价格:24.0 客户评分:星星星星1
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标准简介
本标准规定了进行顾客满意测评工作的基本原则、测评的过程和测评结果的应用。
本标准适用于组织实施外部顾客满意测评。
英文名称:  General rules of customer satisfaction measurement
什么是中标分类? 中标分类:  综合>>标准化管理与一般规定>>A00标准化、质量管理
什么是ICS分类?  ICS分类:  社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输>>质量>>03.120.10质量管理和质量保证
发布部门:  中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 中国国家标准化管理委员会
发布日期:  2009-09-30
实施日期:  2009-12-01
首发日期:  2009-09-30
提出单位:  全国质量管理和质量保证标准化技术委员会(SAC/TC 151)
什么是归口单位? 归口单位:  全国质量管理和质量保证标准化技术委员会(SAC/TC 151)
主管部门:  国家标准化管理委员会
起草单位:  中国标准化研究院、中国质量协会、大长江集团有限公司、海尔集团
起草人:  裴飞、咸奎桐、康键、张荣静、郑兆红、朱立恩、王晓生、郑奎静、解居志、冯卫
计划单号:  20070175-T-469
页数:  8页
出版社:  中国标准出版社
出版日期:  2009-12-01
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