工标网 回首页
标准分类  最新标准New!  标准公告 标准动态  标准论坛
 高级查询
帮助 | 登录 | 注册
查标准上工标网 免费查询标准最新替代作废信息
 您的位置:工标网 >> 标准动态 >> 标准新闻 >> 新闻内容

异地维权更方便 大湾区五地消费投诉处理有了统一标准


    来源:中国标准化    更新时间:2023-03-20       评论: 0

    记者从珠海市消委会获悉,3月13日,在第41个“3·15国际消费者权益日”来临之际,澳门、珠海、中山、江门、横琴五地消委会(消费者协会)在江门市召开消费维权合作联席会议暨团体标准发布会,共同发布《消费投诉处理工作规范》和《消费投诉跨域视频调解工作规范》两个“跨区域消费维权合作团体标准”。
  据悉,该标准对五地消费投诉处理的术语和定义、基本要求、处理原则、投诉渠道、处理流程等方面工作要求作出统一规定,统一了五地的消费投诉处理工作流程,明确了人员的岗位职责,为五地消费投诉工作的衔接流转提供了技术支撑。
  标准依托五地共建的“跨域视频调解机制”,对异地消费纠纷网络调解工作的调解条件、调解方式、调解流程和信息归档等方面进行了统一规定,以便消费者在异地(特别是在澳门)发生消费纠纷时,可就近到五地任一消委会组织通过“跨域视频调解平台”进行调解,实现多方在线视频消费纠纷处理的规范化、标准化。
  据了解,珠海和澳门的消费维权合作始于2000年,珠中江横琴消费维权合作联盟始建于2011年,五地消费者组织是在2019年建立了跨域视频调解工作机制。
  珠海市消委会相关负责人表示,该标准的发布为五地消费维权合作注入了“标准化”“流程化”元素,标志着五地消费维权合作进入新阶段,为跨境、跨区域维权合作提供了标准支撑。
  今后,五地消费者组织将继续推动消费维权领域深度交融,聚焦消费者的“急难愁盼”问题开展合作,进一步畅通消费者投诉渠道、提升消费者诉求解决力度,服务经济社会高质量发展,为加快粤港澳大湾区消费维权一体化建设、构建大湾区放心消费环境贡献力量。

 【返回新闻首页】【关闭窗口】【发表评论(0条)
 
相关新闻
·鹏城实验室牵头研制 全球首个端边云协同技术 ·【全国两会】全国人大代表蒋立:制定评价标准
·【全国两会】全国政协委员唐俊杰:尽快修订酱 ·【全国两会 】全国政协委员郁瑞芬:推进农产
·【全国两会】全国政协委员张利文:进一步完善 ·【全国两会】邓中翰委员:核心技术标准是硬科
·【全国两会】全国人大代表贺泓:尽快研究制定 ·【全国两会】复兴号列车“心脏”工程师:用创
·徐州制定企业登记全生命周期服务地方标准 ·重庆发布小面相关地方标准 推动重庆小面走向
发表评论
新用户注册>>
【管理员提示】
·在发布信息时,请您遵守中华人民共和国有关法律、法规,并尊重网上道德;
·因您的言论直接或间接的导致的民事或刑事法律责任由您个人承担;
·管理人员有权根据栏目需要对留言内容进行删改
推荐资讯
·江苏省市场监管局关于批准发布《地表水环境质.. ·江苏省市场监管局关于批准发布《大棚早春毛豆..
·江苏省市场监管局关于批准发布《工业园区生态.. ·江苏省市场监管局关于批准发布《高标准农田生..
·海南省市场监管局关于发布《政务服务事项标准.. ·海南省市场监管局关于发布《电梯安装、维护保..
·江苏省市场监管局关于批准发布《海上风电场 .. ·江苏省市场监管局关于批准发布《知识产权纠纷..
·江苏省市场监管局关于批准发布《毛类纺织品循.. ·江苏省市场监管局关于批准发布《公共基础设施..
热点新闻
国家铁路局修订《铁路旅客车站设计规范
《轨道车 重型轨道车》等7项铁路国家
市场监管总局批准发布31项国家计量技
《标准轨距铁路限界 第1部分:机车车
国家铁路局修订《铁路旅客车站设计规范
国家铁路局发布两批铁路行业技术标准
《机车车辆空气调节系统 第1部分:术
国家铁路局发布《铁路隧道运营通风设计
气象行业标准《作物病害气象等级预报方
市场监管总局(国家标准委)批准发布2
图片新闻

生活家电全面升级 标准助力门槛提高

数码相机有效像素国家标准近期出台

慕思助《软体床》标准看齐世界水平

新《电梯技术条件》国家标准于3月1日
专题新闻
· 思念三鲜水饺惊现病原菌
· 2011世界标准日专题-国际标准树立
· 天宫一号倒计时将实现首次空间对接
· 依据四项指标 严打“地沟油”
· 月饼出现双向标准 深陷枧水之困
· 名牌运动服含毒 可致性早熟
· 血燕亚硝酸盐严重超标
· “化学酱油”专题 酱油再遭质疑门
· 肯德基醇豆浆遭质疑
· 染色馒头泛滥 食品标准空白多
· 雀巢等知名婴儿食品陷入安全门
· 节能灯不合格 标准门槛低
 
付款方式 - 关于我们 - 帮助中心 - 联系我们 - 诚聘英才 - 合作伙伴 - 使用条款
QQ:1197428036 992023608 有问题? 联系在线客服
Copyright © 工标网 2005-2023,All Right Reserved