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中国将牵头制定服务外包领域的国际标准


    来源:中国标准化    更新时间:2022-08-02       评论: 0

    7月27日,国际标准化组织合作关系管理技术委员会特别工作组(ISO/TC 286/AHG1)以线上方式召开第3次会议。ISO/TC 286/AHG1召集人、中国贸促会商业行业委员会秘书长姚歆主持会议。会议期间,姚歆对《合作关系管理 外包 分类与描述》国际标准提案进行陈述,并接受国际专家的质询。
    与会专家经过讨论后表示该提案有助于丰富合作关系管理国际标准供给,深化合作关系管理在服务外包领域的应用,也符合服务外包产业发展的全球趋势。任务组同意该提案推动注册为国际标准预工作项目(PWI),这意味着中国将牵头制定服务外包领域的国际标准
    据姚歆介绍,国际标准化组织合作关系管理技术委员会(ISO/TC 286)成立于2013年,目前,ISO/TC 286已发布合作关系管理(collaborative business relationship management, 简称CBRM)领域的国际标准5项,形成了ISO 44000族标准。上述5项国际标准均由西方国家牵头,其中,英国牵头3项,瑞典和意大利牵头各1项。在ISO 44000族标准中,ISO 44001《合作关系管理——要求和框架》于2017年发布,为其核心标准,属于A类管理体系标准,即可应用于第三方认证(备注:类似ISO 9001认证)。合作关系管理(CBRM)国际标准适用于各种类型和各种规模的组织(含盈利组织和非盈利组织)开展内部与外部的合作,为“合作共赢”提供了国际通用的方法论。自2019年以来,中国贸促会商业行业委员会以服务业作为切入点和突破口,推动在ISO/TC 286成立并负责召集“服务业中的合作关系管理”特别工作组(ISO/TC 286/AHG1),先后成功推动中国牵头研制ISO/TS 44006《校企合作指南》、ISO/PWI 44007《第三方市场合作指南》和ISO/PWI 44008《贸易促进机构与国家标准机构合作指南》等3项国际标准

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