从今年2月起，国家标准委批准去年发布的《家政服务母婴生活护理服务质量规范》开始正式实施。业内人士认为，这项月嫂新国标进一步规范了家政服务市场，有利于让消费者消费得更加明白。月嫂新国标的实施将对我市月嫂市场带来哪些影响？是否会出现“水土不服”？日前，记者进行了调查。月嫂分六级，服务标准更细化
根据《家政服务母婴生活护理服务质量规范》（以下简称《规范》）规定，月嫂从业者的年龄应在18到55岁之间，具有初中以上文化程度等准入门槛。在此基础上，依据工作经历和服务技能的不同，月嫂分为一到五星级和金牌级共6个等级。其中，金牌月嫂是最高等级，要求也最严格，从业人员需取得高级家政服务员、高级育婴师、中级营养配餐员资格证书，还要具备48个月以上的月嫂工作经历，并至少累计48个月客户满意无投诉等条件，才能成为金牌月嫂。
同时，《规范》还要求月嫂从业者能及时清理个人卫生，具备良好的卫生习惯；在上岗服务时应着统一工作服，定期参加职业培训，不断提高自己的护理知识和专业技能；无刑事犯罪记录，无精神病史和传染病等。
可以说，《规范》在月嫂服务的分级标准、资格认证等方面有了明确标准，让整个家政行业在服务质量方面有了统一尺度。不过，值得注意的是，这项新国标的实施并不具备强制性，它更多的是起到一种指引作用，让业内有标准可依。
《规范》出台有助解决市场难题
记者走访市内多家家政服务公司和行业从业人员后了解到，目前，企业自行评定月嫂等级进行差价服务已成为行规，本地月嫂雇佣价格普遍为6000—7000元，服务时长一般为28天。但与高位雇佣价格不相适应的，则是本地月嫂从业人员素质仍参差不齐。因此，《规范》的实施，受访者认为将有助规范市场，促进行业健康发展。
“与广州、深圳等一线城市相比，肇庆月嫂市场仍有不少差距。”端州区家美乐清洁服务有限公司总经理周兴琼告诉记者，文化水平不高、技术专业水平没通过正规渠道认证、市场需求平淡，这些都是市场有待解决的问题。
怀集诚意家政服务有限公司的负责人陈先生也认为，目前，本地多数月嫂持有的是育婴员证，产妇护理和产后营养配置的知识和技能相对缺乏，难以胜任月嫂工作。
而肇庆市家政服务行业协会会长陈卫红则认为，目前市场存在部分月嫂挑客、价格没统一衡量标准、服务和价格不对等等现象。“《规范》细化和确立了月嫂服务，能进一步净化市场。有了统一尺度，月嫂评级不再混乱，对行业长远健康发展有好处。”陈卫红说道。
部分规定短期难适用
那么月嫂又是怎样看待这新国标的出台？记者采访了多名月嫂后发现，她们大部分都支持《规范》的实施，但对里面的部分规定，则认为目前实行的可能性不高。
今年48岁的李女士在城区当了两年月嫂，不过并没有考取相关证书，她主要靠熟人介绍招揽生意。“大部分雇主更看重的是经验和健康，有没有证反而是其次。”不过，国家出台政策引导月嫂持证上岗，这让李女士感到压力，“将来我也可能会考证。”她说道。
而月嫂张女士则认为，《规范》里要求月嫂穿统一工作服，这有点不切实际。“月嫂工作繁杂，穿工作服有点不方便。”她告诉记者，《规范》规定月嫂需具备初中以上文化，这更有点脱离实际，“我认识不少月嫂是农村出来的，她们文化程度普遍不高。如果以这个标准来衡量，那大多数月嫂都不合格了。”
陈卫红告诉记者，从去年下半年开始，我市已推出了家庭妇婴护理课程，新晋月嫂基本上要“两试两证”，即要考取育婴员证和家庭妇婴护理员证。“目前，越来越多的月嫂意识到有证和没证的差别，前者更有竞争力。有心从事月嫂行业的人，其考证意识更为强烈。”陈卫红说，《规范》的出台将加强这一趋势。
部分市民更注重月嫂服务口碑
受访的业内人士皆认为，《规范》把月嫂行业的等级、资质等进行明确，能让消费者参照标准更加明白地消费，选择性更多，也更有保障。对此，部分市民表示支持。
“提供月嫂服务的企业有了规范运作的参照，对于组织培训也有了明确方向。百姓对选择月嫂的标准也有了指引，起码不用只靠道听途说。”新晋奶爸邱先生说道。
但也有部分市民认为，相比冰冷的标准，月嫂的个人道德和爱心更为重要。
今年34岁的刘小姐不久前生下了二胎，为了减轻负担，她通过熟人介绍找月嫂帮忙。“我选择月嫂，技术服务水平需要考虑，但首先考虑的是过往雇主的口碑。”刘小姐说，这次她花了6500元请月嫂，之前并没问对方有没有月嫂证，结果这位月嫂的服务令她满意。
市民吴先生同样认为，考证能力强并不代表实际操作能力就强，“月嫂服务好不好，必须试过才知道。”和刘小姐一样，他更看重月嫂的口碑、经验和是否有耐性，“我觉得国家应出台规定，将月嫂的身份信息、健康检查结果、过往服务评价等登记在网上，让消费者一查就一目了然，这样更能帮助消费者选择更适合的月嫂。”吴先生说道。