明明觉得家里没打扫干净，可家政人员却说清洁已经到位；产妇想吃清淡些的月子餐，月嫂却面露难色……今后类似问题和纠纷，将有标准可依。1月28日，山西省出台的《家庭餐制作服务规范》《家庭居室保洁服务规范》《家庭母婴护理服务规范》和《家庭养老服务规范》四项地方标准正式实施。
四项地方标准主要包括：服务机构要求、服务人员要求、服务内容、服务质量、服务评价与改进及服务纠纷处理等。标准实施后，可使家政服务企业及服务人员在培训、上岗服务要求等方面有一个清晰的参照，有利于引导家政服务企业及家政服务从业人员向专业化、职业化的方向发展；同时也有助于消费者了解家政服务的规范性，避免盲目消费。
打扫家分成三类
《家庭居室保洁服务规范》把家庭居室保洁分为日常保洁、专项保洁、其他保洁三类。
日常保洁包括：清扫、擦拭、清洁室内顶棚、墙面、地面；要擦拭、清洁室内门窗、家具、一般灯具、家用电器、灶台、灶具、抽油烟机、洁具等用具物品及生活设施等。专项保洁包括：地板打蜡、地毯清洗、抽油烟机拆洗、居室消毒等。其他保洁包括：对居室顶棚、墙面、灶台、地面等整体清洁，清除建筑、装修残存垃圾。
照料老人内容明确
家政服务人员为老人提供日常生活照料包括些什么？《家庭养老服务规范》中明确为:协助老人洗漱、洗浴，为卧床老人洗脸、洗手、洗脚、洗头、擦浴、清洁口腔、剪指甲；协助老人穿脱更换衣服，为老人整理床铺、清洗衣物；照料老人睡眠，照料老人如厕，帮助卧床老人使用大、小便器排便；能为患病老人更换尿布、纸尿裤；陪伴老人安全出行，协助老人安全移动或变换体位、使用助行器；定期为老人日常用品、用具清洁消毒；受老人及家人委托，为老人代购、代办相关事宜。
护理新生儿要会观察黄疸
在《家庭母婴护理服务规范》中，新生儿照料分为新生儿喂养、日常照料、健康护理三部分。
新生儿喂养包括：服务人员要指导帮助产妇母乳喂养，能熟练掌握调制配方奶粉，进行喂养，能指导产妇正确喂奶姿势，能及时清洗、消毒奶瓶、奶具等。日常照料包括：能熟练包裹、托抱新生儿，能为新生儿穿脱衣服；照料新生儿睡眠，为新生儿洗脸、洗手、洗头、洗澡等。健康护理主要包括：会观察新生儿黄疸，进行正确处理；能及时发现新生儿常见腹泻、发热等症状，及时告知家人或提醒就医。
需提供身份、健康证明
《家庭餐制作服务规范》中对服务人员提出明确要求：能提供身份、健康证明；经过职业技能培训，有职业技能培训证或职业资格证；诚实守信，遵守职业道德，履行服务承诺；了解食品安全、卫生、营养基本知识等。