福建省《福利彩票专营投注站等级划分与评定》(标准号:DB35/T1394-2013)地方标准经福建省质量技术监督局批准发布,2014年3月1日起实施。本标准由省民政标准技术委员会专家指导编制,省福彩中心组织起草。本标准是我省彩票行业第一个地方标准,填补了全国福利彩票专营投注站等级评定标准的空白,它是我省民政标准体系的一部分,也是我省深入贯彻落实民政部、国家标准委员会《全国民政标准化“十二五”发展规划》等文件精神的具体体现。标准的实施,为今后加强和创新专营投注站管理提供科学依据,推进投注站标准化建设,可以促进福利彩票管理水平和服务质量的提升。
投注站是福利彩票公益理念和服务品牌的窗口,直接面对广大彩民朋友,大力开展标准化建设,通过福利彩票专营投注站的等级评定,可以更好地弘扬福利彩票“扶老、助残、救孤、济困”的宗旨;可以促进福利彩票管理水平和服务质量的提升,满足彩民朋友对服务的不同要求;有利于福利彩票投注站销售人员规范行为,有利于销售员提高服务彩民朋友的意识,有利于争取和扩大彩票客户群体,有利于树立福利彩票公益事业品牌形象。
标准宣传的目的是能够让彩民朋友参与对投注站服务满意度进行评价和监督,以便促进销售人员提升服务质量和服务水平。本版将连载《福利彩票专营投注站等级划分与评定》地方标准全文,敬请彩民朋友关注。