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随着出租车行业管理的力度不断加大，服务质量也将不断提高。记者获悉，GB/T 22485-2013《出租汽车运营服务规范》（以下简称规范）将于2014年4月1日正式实施。
该规范是国家质检总局、国家标准委在2013年10月12日正式批准的。规范规定，乘客上车前，出租车司机不得有询问目的地等挑客行为。规范还对出租车的投诉有明确的要求，出租车公司在接到投诉后，必须要在24小时内处理，10日内处理完，并将结果告知乘客。另外，出租车企业经营者要为车辆和乘客购买相应保险，建立乘客失物登记、保管、查找制度，乘客失物查询，需在72小时内答复。
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