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读者来信： 律师您好，今年5月我在某知名品牌西服店购买了4套西服，共12000元，西服的标签上注明面料为纯羊毛。购买后为让自己放心，我委托纺织品质检站对四套西服的面料进行纤维鉴别。质检站6月向我出具《质检报告》，检验结果显示四套西服的面料为：羊毛96.1%，涤纶3.9%。我认为西服店向我出售的四套西服纤维成分不符合2007年《纺织行业标准》关于“纺织品纤维含量的标识”的规定，隐瞒了西服中含有涤纶的实情。要求西服店予以退货并双倍赔偿，但是西服店说他们的产品符合国家1998年《消费品使用说明纺织品和服装使用说明》（以下称“1998年《使用说明》”）的规定不予退货和赔偿。请问律师国家标准、行业标准不一样时，作为消费者如何认定产品是否合格，西服店是否应当承担退货并赔偿责任？ 戴菲萍 律师解答： 产品质量应当符合在产品或者其包装上注明采用的产品标识，符合以产品说明、实务样品等方式表明的质量状况。但是当国家标准和行业标准不一致时，应以何种标准判定产品质量及标识、说明等是否合格呢？根据戴女士所述的情况我们结合相关法律法规，作如下解答： 1998年《使用说明》属于国家规定的强行性标准，而2007年《行业标准》是纺织行业规定的推荐性标准，只有在没有国家标准时参照行业标准进行判定。在发生产品质量纠纷时，应当根据产品的质量标准来确定产品是否合格。在有不同的产品质量标准同时存在，而当事人对依据哪一个标准也没有约定的情况下，应当按照强制性标准优于推荐性标准、国家标准优于行业性标准的原则，优先适用强制性标准和国家标准认定；如果同属于推荐性标准，则应当适用较低的标准。 综上，国家标准、行业标准不一样，而当事人又没有约定，那么应当依照国家强制性标准认定产品是否合格，因此西服店不应当承担退货和赔偿责任。 天津国鹏律师事务所 李宁 周臻
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