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近日国商业联合会与中国保护消费者基金会联合发布《2010年中国售后服务报告》显示，我国商贸诚信状况令人堪忧，"售后服务不好"仍将是消费者长期的不满。
中国首个面向中国境内生产型、服务型、贸易型企业的售后服务国家标准《商品售后服务评价体系》已进入公示阶段，预计今年上半年将正式颁布实施。
在生产、消费、流通等环节不断升级的背景下，售后服务升级既是企业发展的需要，也是经济发展的必然。同时，品牌是质量的象征，企业要持续发展，必须有浓厚的品牌意识和良好的企业文化来护航。《2010年中国售后服务报告》显示，我国商贸诚信状况令人堪忧，《商品售后服务评价体系》成为国家标准后，相信对企业的发展乃至中国经济的发展具有推动作用。
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