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去年12月1日，国家颁布了《婚姻庆典服务》国家标准，并同时出台了《婚庆服务合同》示范性文本。如今，正是结婚的好时候，找一个好的婚庆公司，为自己筹办一场盛大的婚礼成了许多新人的首选。可找好婚庆公司后，你会按照“婚庆国标”与婚庆公司签订一份正规的婚庆合同吗？ 小厅现场直播没声音 “我是前些日子刚结的婚。结婚本来是很开心的事情，可是却因为婚庆公司的疏忽，婚礼变得一团糟，甚至有客人骂我们。”义乌宗女士与婚庆公司的纠纷比较典型。 宗女士的婚礼放在一家酒店举行，因为大厅安排不下所有的客人，一部分客人就被安排到了小厅。为了照顾小厅的客人，宗女士和丈夫在与婚庆公司商谈时特意强调，小厅除了有现场直播外，还要布置些气球和照片，这样不至于让小厅的客人觉得受到冷落。但是让宗女士想不到的是，当她和丈夫去小厅敬酒时，小厅的宾客都走光了。“后来我才知道客人是因为小厅的现场直播图像不清晰，还没有声音，这让他们觉得被忽视了，很不开心，没打招呼就走了……” 更让宗女士觉得冤的是，有的小厅宾客认为新人是为了省钱才故意冷落他们的。“第二天，有些宾客更是直接打电话给我公公，说我公公为了省钱连声音都没弄。客人在婚礼开始前就到小厅了，结果却没有迎宾音乐。婚礼开始后还是没声音，投影又不清楚，只听到隔壁大厅热热闹闹，坐在小厅里真是没劲。”“对此，我公公怎么解释都没用。”宗女士说。 为了表示歉意，回了娘家后，宗女士和丈夫就挨家挨户地给小厅所有宾客赔礼道歉。“我们不仅把他们的红包都如数退还，还带与红包同等价值的红酒作为回礼”，宗女士说买红酒就花了1.5万元左右。 新人问责婚庆公司 婚礼当天，小厅的声音到底出了什么问题呢？宗女士认为，现场直播出问题是由于婚庆公司的失职造成的。“婚庆公司在现场布置好后，并没有进行现场试音，也没有安排走台。如果他们当时进行现场试音，也就不会发生后来的事情了。” 宗女士认为婚庆公司还存在诸多问题：1.婚庆公司没有按行业规定签订婚庆合同，也没有提及起码的违约责任；2.婚庆公司没有给新人做策划方案；3.现场布置时，没有进行现场直播调试；4.婚礼现场，摄像机的电线乱搭，造成安全隐患，新娘本人就因绊到电线差点摔倒；5.婚庆公司未及时告知光盘制作时间；6.摄像的母带没有给新人，也不知道有没有被销毁；7.迎宾区未按新人要求布置。 在与婚庆公司协商无果后，宗女士将此事投诉到了义乌市消费者保护委员会。在义乌市消保委的主持下，宗女士和婚庆公司达成调解协议，婚庆公司赔偿宗女士一万元。 “对于这个结果我们并不满意，只是实在没时间和婚庆公司耗下去了。和他们谈一次，我们就得请假，既严重影响工作，又影响心情。”宗女士说，“在消保委没有介入前，婚庆公司态度很强硬，只愿意免费给我们做个满月酒，还说就算起诉到法院，最多也就赔我们两三千元。” “其实，这只是我们工作人员的一个小疏忽，而且视频直播还是我们赠送的项目。”说起与宗女士的纠纷，婚庆公司的负责人也觉得很冤。“视频直播需要一条音频线和一条视频线，其中音频线应该由酒店方提供，但是我们在与新人谈视频直播的时候，还以为他们已经与酒店方沟通好了，因此也就没有准备，这是我们工作中存在的疏忽，有一定的责任。我们以前做过多次视频直播，都是酒店方事先准备好音频线的。”该负责人说，“其实，我们并没有收视频直播的钱。” “婚庆国标”能否在义乌流行 宗女士说，之所以有纠纷，就是因为没有签订正式的合同。 “我咨询过几个刚结婚的朋友和几家婚庆公司，都没有签过正规的合同。”据宗女士说，在规范合同这一点上，义乌的婚庆公司和杭州的婚庆公司不同，杭州现在都流行签订正式的合同，万一有纠纷，处理起来就有依据。如果没有正规合同的话，特别是对婚庆公司的违约责任没有约束的话，处理起来就很麻烦。“其实我们不仅仅是经济上受损失，最主要还是精神上的损失。” 去年12月1日，国家颁布了《婚姻庆典服务》国家标准，并同时出台了《婚庆服务合同》示范性文本，其中《婚庆服务合同》示范性文本对婚庆服务的服务内容、婚礼仪式开始时间和举行地点、服务项目、服务费用、双方主要权利义务、双方违约责任等10多项条款进行了约定。 以双方主要违约责任为例，记者看到，示范性合同文本就规定得非常详细，而且还对“代租婚车服务违约责任”、“摄像服务违约责任”等双方的违约责任都做了细化，连婚车迟到几分钟，该支付多少违约金；由于婚庆公司原因导致照片、影像全部或部分灭失的，婚庆公司该支付多少违约金等等都写入了合同。当然，具体的违约金数额由婚庆公司和新人协商。 可是，记者在采访中发现，义乌的不少婚庆公司并没有签订正规合同的做法，有的婚庆公司甚至不知道《婚姻庆典服务》这个事。一方面，义乌的婚庆市场刚起步不久，本身还有待规范，而且各个婚庆公司之间都各自为政，有自己的一套标准，彼此之间交流不多；另一方面，新人办婚宴比较特殊，在婚礼安排、现场布置的时候，不可预料的情况很多，因此新人和婚庆公司临时商定的内容比较多，很难事先在签订合同时就考虑周全。而且，就算婚礼上出了点瑕疵，一般的新人都不会深究，亲朋好友也不大会指出来，有的婚庆公司就存心想占这个“便宜”。 “像宗女士这样的情况，我们是很少遇上的。为她做婚庆，我们总共只收了8500元，现在赔给他们1万元。如果按照正规的合同，可能就不需要赔这么多。”该婚庆公司的负责人说，作为婚庆公司，她也希望能按照《婚庆服务合同》示范性文本与新人签订合同，这样可以减少很多麻烦，但是现在很多新人还没有接受这一点，而且义乌还没有形成这种氛围。 “我们准备找一家愿意签订正规合同的婚庆公司，那样，我们会比较放心。”预定在5月1日结婚的叶小静告诉记者。签不签正规合同，关键还是在新人自身，既然国家都出台了示范性合同文本，新人就更应该好好利用。 结婚是人生的大事，每对新人都希望自己的婚礼浪漫而与众不同，现在这个任务一般都交给了婚庆公司。如果“婚庆国标”能在义乌早日流行的话，相信新人和婚庆公司之间的合作就会变得更加温馨和愉快，婚礼也会更加出彩。
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