近日，《知识管理框架》国家标准的正式颁布和11月1日即将实施，在“知识管理”业界刮起了一股热议的风暴，大家普遍认为，已经在中国走过十余个年头的知识管理将会进入一个统一和规范的轨道，并为我国开展知识管理实践提供方向指南。 但业内有关人士认为，《知识管理 框架》的国家标准只是一种对知识管理概念和框架模型的统一设定和方法论，在具体的知识管理系统建设上，并没有固定的模式可以照搬硬套，各类组织想要成功建设知识管理系统，就需要根据自身情况对知识管理进行理解和定位。 此外，参与国家标准制定的，拓尔思公司等知识管理解决方案提供商们也表达了自己的看法，随着互联网软件应用模式向组织内部的渗透，知识管理需要与互联网技术紧密结合，并牢牢抓住知识共享及流程管理等知识管理核心点，才是成功建设知识管理系统的关键所在。 Web2.0给予的机会 知识管理的核心是知识共享，共享的内容除了知识文档外，还包括知识工作者共享自己的见解、观点和判断，这是知识共享中很重要的部分，web2.0技术的出现就使这部分知识内容的共享很容易实现。知识管理与web2.0的融合，能为组织内部的知识管理平台提供广泛而强大的知识来源支撑；构建管理简单、方便易用的知识库以利于知识积累。而拓尔思公司的TRS Portal个性化门户系统就突破了传统知识管理的功能模式，引入Blog、Tag等Web2.0技术，满足组织内部的知识共享和管理需求。 知识与流程结合的新道路 在组织内，知识不仅存在于文件或档案库里，还体现在日常管理、流程、行为和规范中，所以知识管理需要把现有流程中的一些环节与知识管理的价值链相结合，寻找可能带来的利润点。那么，在知识管理系统建设过程中，除了要具备通常的功能外，还要能够在定义工作流转的同时，和相关文档及专家关联起来，从而使员工在每个工作节点上都能获得最大的资源。对此，拓尔思有深刻理解，TRS Portal不仅能提供强大的工作流引擎，支持多种流转方式，它还拥有一套完整的用户和权限体系，可以在流转节点上定义、处理用户的操作权限等。 企业搜索是核心引擎 组织在建立了知识中心、提供了知识展示、进行了安全共享和应用、并建立规范、标准的流程后，随着知识的日渐积累，以及知识来源的不断扩展，它还需要一个有效的知识获取机制和智能分析手段，以统一集成和管理组织的显性知识，并从知识的应用和关联中挖掘出有价值的隐性知识，于是组织需要建立一个统一的搜索平台。TRS企业搜索引擎完全满足知识管理系统中的搜索需求，它提高了信息查找的效率和准确性、扩大了知识库的信息来源、加速了知识库的结构化和更新速度，而它具有的知识关联功能，更提高了知识的获取效率。 总之，在知识管理国家标准出台的背后，如何使知识管理应用的更好，并不是一段一帆风顺的道路，还需要组织机构、业内专家和技术提供商们共同的不断研究与实践。 |