2008年7月10日，由海尔集团牵头组织的全国家用电器技术委员会家用电器服务分技术委员会成立大会在北京胜利召开，本次会议标志着海尔集团将作为全国家电行业组织承担者，规划引导行业服务标准化水平的不断提升。
据了解，2005年国家标准化管理委员会发布了《关于征集组建新的全国专业标准化技术委员会、分技术委员会及工作组的通知》，首次鼓励企业申报承担国家标准化技术委员会/分技术委员会工作。海尔集团提报了关于组建并承担“全国家用电器技术委员会家用电器服务分技术委员会”工作的申请，2008年5月29日，国家标准化管理委员会正式批复同意了海尔集团承担的全国家用电器标准化技术委员会家用电器服务分技术委员会（SAC/TC46/SC11）组织方案。
标准化改革进一步深入
中国家用电器研究院副院长、全国家用电器标准化技术委员会秘书长马德军告诉记者，2006年开始的公开征集家电标准起草单位和此次在海尔设立家用电器服务分技术委员会秘书处都是我国有关标准工作的一项重要改革，是标准化工作体制上的一个创新，其改革的中心思想是推动国家标准以市场为导向、企业为主体、社会各方面参与的市场化机制的建立。
据介绍，在欧美等标准化程度比较高的国家，企业在国家标准化工作中起着非常大的作用，国家标准多以行业内的领头企业为主体起草和制定，其实质是让行业在市场竞争中充分成熟、形成完整的产业链，然后再由国家将已有的事实标准上升为行业标准、国家标准。
2006年5月25日，国家标准化管理委员会在北京召开“公开征集家用电器国家标准起草单位工作推进会”，正式启动国家标准起草单位的公开征集试点工作。这是推动国家标准以企业为主体的市场化机制建立的一项重要尝试。公开征集得到了家电企业的广泛重视，并取得了可喜的成果。此次国家标准化管理委员会正式批复同意由海尔集团牵头组织的全国家用电器服务分技术委员会则是这项改革的进一步深入。这表明，我国标准化改革正从项目招标向组织机构征集深入。
龙头企业担起重任
马德军表示，由企业牵头组织标准化分技术委员会，不仅是企业的荣誉，也意味着企业的责任。这需要企业从自己的圈子里跳出来，从国家及行业的角度组织相关标准的修订，规划引导行业服务标准化水平的提升。牵头企业必须符合两个条件，首先，它必须是行业的龙头企业，在这一点上，海尔当之无愧。其次，企业应在规范行业标准、引领行业发展方面有过成功的经验。在这一方面，为了进一步推进家电服务维修行业标准化工作，改变家电维修行业给人的散、乱、小、弱、无工作标准可依的局面，海尔集团牵头制修订一系列家电服务标准的工作。同时海尔还制定了全球首个家用保鲜冰箱标准、首个家用空调“鲜风空调标准”,这些都是海尔积极参与全球化竞争创世界知名品牌的表现。
10余项家电服务领域的国家标准的制修订将年内完成
目前有关冰箱、空调、洗衣机等主要白色家电的国家服务标准正由海尔集团起草制定，年内将完成10余项家电服务领域的国家标准的制修订工作。这意味着海尔将通过主导标准进而引领家电行业服务领域的发展方向，从而推动行业进步。
全国家用电器服务分技术委员会的成立标志着家电售后行业将建立标准化的服务体系，跨入一个快速的发展阶段，消费者将是最大的受益者。
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