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民声民语:保姆也该有个行业标准


作者:     来源:甘肃日报>一版     更新时间:2008-03-07       评论: 0

  【语录】“保姆已经成为很重要的一个行业了。可这个行业却一直处于无章可循状态,如果保姆能有个行业标准,对从业者和用工者都是好事。”

  ———兰州市民李月霞【背景】李月霞因为家中老人生活不能自理需要常年请保姆照顾,可一提起保姆,她就有说不完的烦心事。几年时间,换过的保姆超过20个,而说到原因,大部分是因为保姆不能认真负责地照顾老人。“有些保姆责任心不强,家里有人和没人对老人完全两个样,我们不在家时不仅不好好做家务,而且对老人态度很粗暴。遇到这种情况,只能马上换人,但却无法追究他们的责任。”李月霞现在和一家家政公司签订了一年的合同,一年时间内如果不满意可以无条件更换保姆。“家政公司态度倒是很好,可是对保姆提供的服务质量根本不能保证,现在我已经换了四五个了,总也找不到自己满意的。”她说,“既然保姆业是一种服务行业,为什么不能有一个行业标准呢,这样对于保姆和用工者都有利。”

  【点评】请保姆的人越来越多了,但因为没有规范的服务标准,所以保姆行业仍然处于无序状态。有些保姆工作做不好,有一个原因可能就是不知道怎么做才是好。保姆既然是一种职业,提高从业人员素质,制定行业管理制度,就显得十分必要。

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