2004年12月14日，国家发改委发布2004年第75号公告，批准《乘用车运输服务规范》(WB/T1021-2004)为行业标准，此标准于2005年6月1日开始实施。

    乘用车运输服务规范共分十三章，内容包括：乘用车运输服务的应用范围；有关规范性文件的引用；运输服务过程中的基本术语和定义；运输服务的质量交接；装载与卸载；在途控制；信息联络保证；异常事件的处理；违约责任；运输服务的基本评价指标等。

    《乘用车运输服务规范》主要依据现代物流发展现状以及乘用车运输服务实际情况制定。其特点：

    一是跨行业。由国内较有影响的主要汽车生产企业、轿车运输设备制造企业、汽车物流企业以及科研院所组成起草小组，进行研究编制。
    二是汽车物流行业编制的第一部汽车物流服务标准。
    三是通过该标准的制订，规范汽车物流市场、规范汽车物流企业的经营行为，从而提高汽车物流行业的整体运输服务质量和管理水平。
    四是该标准的实施，可以作为其他物流标准的参考，如车辆公路、铁路、水路等运输服务标准以及车辆运输保险等。
    五是该标准是评价汽车物流企业运输服务质量水平的重要依据。

    参加此《乘用车运输服务规范》编制的单位有：中国物流与采购联合会生产资料市场专业委员会、安吉天地汽车物流有限公司、一汽轿车销售有限公司、国家发展和改革委员会综合运输研究所、北京理工大学机械与车辆工程学院、一汽储运有限公司、一汽运输有限公司、吉林省长久物流有限公司、天津安达集团有限公司、天津劳尔工业有限公司、神龙汽车有限公司、富田——日捆储运（广州）有限公司、吉林华航汽车物流有限公司、中信物流股份有限公司、中国汽车工业协会。

    (中国物流与采购联合会生产资料市场专业委员会王若兰 68392279)