时间：2006年11月27日14：00

地点：北京钓鱼台国宾馆6号楼四季厅

以下是直播实录：

【主持人】尊敬的各位领导、各位嘉宾、各位新闻媒体的朋友们，大家下午好！首先非常感谢大家百忙之中参加我们的防电墙—安全热水器新国家标准新闻发布会。

首先，请允许我介绍一下参加本次会议的领导、嘉宾：IEC主席Derek Johns先生、中国家用电器研究院院长韩作樑、中国家电标准化委员会秘书长马德军、北京市消费者协会秘书长张明、海尔热水器有限公司总经理孙京岩、中国知识产权局司长曾武宗。

今天，我们在这里共同举行防电墙—安全热水器新国家标准新闻发布会，除了在钓鱼台国宾馆设立的主会场之外，我们还在天津、哈尔滨、济南、杭州、上海、福州、南京、广州、武汉、郑州、西安、重庆等十三个城市设立了分会场，他们可以通过视频与我们共同见证这一历史性时刻的到来。我们对各分会场的嘉宾、领导的光临表示最诚挚的欢迎！

首先，邀请各位朋友观看一段视频，了解一下近几年电热水器的安全使用情况。

虽然短篇有点长，但大家看得非常投入。用电的安全问题是不能忽视的，应该引起我们的重视。今天我们的新闻发布会在各方的努力、推动之下召开也是非常的必要、及时。

接下来掌声有请中国家用电器协会热水器专业委员会会长、海尔集团热水器有限公司孙京岩总经理致词。

【海尔热水器总经理 孙京岩】各位下午好！首先我向各位出席今天的防电墙—安全热水器新国家标准新闻发布会的领导、新闻媒体朋友、分会场的朋友们表示衷心的感谢。今天我们在这里举行防电墙—安全热水器新国家标准新闻发布会，借此机会我向大家汇报一下防电墙成为国家标准的历程。

海尔热水器总经理 孙京岩

第一，为什么推出防电墙的技术。

众所周知，电热水器用户最关心的就是安全问题。我们首先对中国现有的家庭用电环境进行了详细的调研。05年我们和消费者协会对全国30个地区进行了3000户的上门检测，通过检测，发现问题比较多。在这样的用电环境下，怎么能够给用户创造一个安全的洗浴环境？这是我们主要的研究方向。在大量的基础数据之上，我们先后研究了很多的技术，实际证明，这些都没有很好的解决安全洗浴问题。直到防电墙技术的诞生。02年我们首次推出防电墙技术的产品，而且同年5月份我们全部产品都实现了防电墙技术。从02年到现在，通过我们几百万台产品的使用，也证明了防电墙技术很好的解决了电热水器洗浴的安全问题。防电墙技术获得了8项专利，也得到了国家技术监督局、中国家用电器研究院、中国家用电器标准化委员会和国家知识产权局的大力支持和指导，在此表示感谢。05年的11月，中消协领导肯定了防电墙技术对消费者的安全之后，在全国进行了优先推广，使防电墙成为电热水器的安全标准。防电墙技术成为国家的热水器安全标准，证明了只有适合中国国情的产品，才是最好的产品。我们作为热水器生产厂家，只有减少安全事故的发生，就是为社会的和谐提供了条件。

我们在国际标准上，进行了多次讨论，讨论的过程中，我们发现，防电墙技术不仅适合于中国国情，在其他的国家，比如东南亚、非洲等地方同样重要。比如巴西，他们用的热水器就是一个电花阀（音），如果我们把防电墙技术用在这个上面，就可以避免很多安全事故的发生。我们把防电墙技术如何升级为国际标准？防电墙成为一个标准，我们仅仅是走完了第一步，我们现在还在研究如何保证燃气热水器的安全、太阳能热水器如何更好的使用，这是我们下一步的探讨方向。

我们有信心在各位的支持下，更好的为大家营造安全的洗浴环境，提供更好的产品。

【主持人】看来，在电热水器的使用过程中，的确存在着不容忽视的安全问题，正是基于这样的原因，为了保护中国消费者的切身利益，海尔以其一贯的“一切以用户利益为本”的理念，投入了大量的研发精力，研发出了防电墙技术，这个技术解决了困扰行业多年的技术问题。国家安全标准已经出台，防电墙技术成为了第一个符合新国家标准要求的电热水器的安全技术。

国家标准化管理委员会家电技术委员会的马德军秘书长以及他带领的团队，始终致力于家电行业国家标准的制订工作，马秘书长进行了大量的调查、试验工作，对新标准的出台诞生起到了举足轻重的作用，下面有请马德军秘书长对国家家电行业新标准进行阐述。

【中国家电标准化委员会秘书长 马德军】各位领导、各位嘉宾，首先非常高兴能够参加由海尔举办的防电墙—安全热水器新国家标准新闻发布会，就这个标准的历程给各位领导、嘉宾做一个简要的介绍。

中国家电标准化委员会秘书长 马德军
热水器标准经过三年的制定，今年开始发布，并将于明年实施。一系列的标准，包括三个部分，一个是热水器安全标准，一个是热水器性能标准，还有热水器安装标准。这三份标准针对的对象、解决的问题都是不同的。安全标准是解决一定的用电环境下，用户在仔细阅读说明书的情况下，保证产品安全的标准。性能标准解决的是产品安全保证下，如何实施它的功能。第三是安装规范，大家知道热水器在家用电器行业里是一个半成品，有一些工序需要在用户家里安装。以往的热水器标准，因为缺少后边的这段要求，因此造成了热水器的工序延伸方面质量控制方面的缺憾。这次我们定标准，通过三个标准解决了产品在生产过程中、使用过程中的安全、性能包括安装方面出现的问题、隐患。三份标准实施以后，势必对整个热水器行业的健康发展，起到积极的促进作用。

安全标准在制定的时候，本着等同、等性、等效采用国际先进标准，考虑我们国情的原则，采用国际标准为主体的情况下，充分的考虑我们国家的国情，根据我们的调研，了解到中国某些地区，尤其是农村地区，由于接地环境不良造成的安全事故每年都有发生。因此，做标准的时候，我们充分研究了标准文本的技术内容，并征求了国际上专家的意见，决定依据中国的国情对IEC的标准进行一些补充、修正。同时，定标准的时候，作为一个家用电器生产大国，我们不仅仅担负着保证中国消费者在使用热水器方面的责任，同时随着我们国家家用电器行业的发展，出口量的增大我们也担负着为国外的消费者在用电不良的时候提供安全保护的责任。因此，我们定标准的同时，向IEC技术委员会提交了我们的草案，目前这个草案正在各个国家征求意见。在这个标准里，一大特点就是我们增加了一个附录，附录解决E类热水器使用不良的情况下如何进行应急措施。安全使用说明里，也要求热水器生产厂家在产品出厂的时候应该明示产品是不是能用在用电不良的环境下提供应急保护。如果不能，就不能符合附录的要求，不应该在用电不良的环境下使用。如果承诺了可以在环境下提供应急防护，那么产品的设计，包括产品的安全要通过附录的检测，而这个附录本身是可选的附录。如果承诺，一定要符合。

随着行业对安全问题的关注，众多企业对安全问题的关注，希望未来的日子里能够有更多的生产商和企业与行业一起共同努力，开发出更多的技术解决目前我们国家用电不良的问题，同时在此呼吁建筑部门在建设新的住宅的时候，能够充分考虑我们家用电器所要求的系统的建设。

 
【主持人】谢谢马秘书长对我们做的详细的阐述。
防电墙技术提案，能够写入电热水器新的国家标准，对国内外的消费者都是一件大的喜讯。这个标准将在明年的7月1号正式实施，实施之后，将会给更多的消费者更多的安全保障。下面，有请国家知识产权局的曾武宗先生和中国家电标准化委员会的马德军秘书长为我们新国标实施倒计时揭幕。

【主持人】下面，有请中国知识产权局司长曾武中先生致词。

【中国知识产权局司长 曾武宗】各位来宾、各位朋友，大家下午好！今天防电墙作为一个技术提案，写入国家新标准，可以说意义非常重大。刚才孙总、马秘书长也谈到了这件事情对于行业、消费者的影响，我今天想说的是，这件事情对于专利技术与国家标准的结合，也具有非常重要的意义。

中国知识产权局司长 曾武宗
近年来，国家一直在大力推广独立自主知识产权的发展，而许多企业也在朝着这个方向努力。一个企业，必须拥有自己的技术，尤其是专利技术，这样才可能开辟市场。今天，海尔热水器有限公司给我们做了一个很好的榜样，勇于承担了社会责任，研发出的防电墙技术，获得了国家发明专利，并被科技部列为国家火炬计划项目，作为高深技术加以推广。06年8月，在由国家知识产权局、辽宁省人民政府、中国贸促会联合举办的中国国际专利技术产品交易会上，海尔的防电墙热水器荣获金奖，大家都说，一流的企业制造标准。从目前的情况来看，海尔热水器有限公司就是这样的企业。我们不仅要帮助、推动企业开发与实施具有自主知识产权的技术，同时也要加强知识产权保护，健全知识产权保护体系，加大保护知识产权的执法力度。国家将对一些侵犯专权的行为进行坚决的打击，只有这样，才能保证企业健康、长远的发展，才能够让消费者享受到更多的实惠。

谢谢大家！

接下来让我们掌声有请中国家用电器研究院院长韩作樑致词，有请！

【中国家用电器研究院院长 韩作樑】尊敬的各位来宾、各位领导、各位媒体朋友们，大家下午好！

中国家用电器研究院院长  韩作樑
今天，我来参加海尔热水器防电墙技术、热水器新国家标准的新闻发布会，在这里，我简单的谈谈自己的一点看法。

我国目前的储水式热水器安全准等同采纳IEC标准，IEC标准建立的前提是用户家中的接地线必须可靠。而中国这些发展中国家，由于历史的原因，许多建筑基地恰恰是不可靠的，甚至还是缺乏的。在这种情况下，按照标准检测合格的热水器就不能完全保证安全的洗浴。海尔的防电墙技术提案，在标准中采纳，就解决了不良接地问题，对提升整个热水器行业的技术水平是很重要的。大家知道，用电环境的问题，与建筑部门、房地产商、电力部门、物业部门等许多部门都有联系。而且我国还存在着大量的房屋用电环境的问题显然不是短时间能解决的。这是中国的国情，也是一些发展中国家的国情。这实际上就是我们要修订国家标准的初衷。

海尔热水器本着保护消费者生命安全的理念，研发出了能够解决因接地不良而引起安全隐患问题的防电墙技术。这个防电墙技术不仅得到了消费者的认可，更得到了许多品牌热水器厂家的关注，不断的对解决这一问题进行了深入的讨论。提高产品性能和对消费者的安全保证是新标准制定兼顾的一个问题。新标准实施之后，对接地标准应提供应急防护措施的E类热水器提出了附加要求。目前，防电墙技术大大加强了大家的洗浴安全。新标准是根据中国国情制定的标准，充分显示出我们民族企业的技术实力。海尔诸如防电墙技术做出了一个国际、国内上知名企业应该做的贡献。

我们希望今后更多的家电企业能够像海尔这样的优秀企业提升我们行业的技术水平、质量水平。再次谢谢大家！

【主持人】感谢韩院长的精采致词。新标准的出台，对于热水器行业来说的确是一件大事。新标准的诞生对热水器行业将会产生怎样的影响？下面掌声有请中国家电协会徐东生秘书长致词。

家电协会秘书长 徐东生
【家电协会秘书长 徐东生】各位领导、各位嘉宾，下午好！经过我们的研讨、讨论，新热水器性能、安全、新标准近日经过批评，这对电热水器行业具有重大意义。近些年，家用电器行业得到了持续稳定的发展，厂家把主要精力放在技术进步、管理进步上，来提高产品性能、质量，让消费者更安全、舒适的使用。但行业在发展过程中也遇到了困难，由于用电的环境原因，产生了很多的安全隐患，电器产品常蒙受不白之冤。保护消费者，是每个从事电器行业人的共同认识。我呼吁我国有关的房屋建筑部门、管理部门持续改善中国的用电环境，通过我们的努力，中国的用电环境能够达到发达国家的水平，这不仅对于电力产品，而且对供电产品都是有非常重要的意义。我代表行业向每一位参与标准制订的同志表示感谢，其中海尔更是发挥了重要的作用。新标准的实施对每一个厂家都是挑战，每个企业应该做好准备，把全部的注意力转移到提高性能、为消费者提供更好的产品上来，造福于消费者。

谢谢大家！

【主持人】谢谢徐秘书长。新标准的出台，最大的受益者到底是谁？就是广大的消费者。以后，只要是消费者选择了符合新标准的热水器，消费者的生命安全就得到了根本上的保证。接下来掌声有请北京市消费者协会张明代表消费者发言。

【北京市消费者协会秘书长 张明】女士们、先生们，大家下午好！今天我很高兴参加这个发布会。1962年3月15日美国总统肯尼迪提出保护消费者权益的提案，今天我们再说消费者权益，中华人民共和国消费者保护法赋予了9项权益，其中最重要是人生财产安全权。这两个权利之中，最重要的是人身安全。今天我们这个发布会的意义特别重大，因为它能够保证消费者使用热水器的时候的人身安全。

北京市消费者协会秘书长 张明
刚才的短片，是触目惊心。消费者协会收到了大量的消费者投诉，相当一部分属于这一类。大家关心的热水器的安全，也是一直困扰消费者不能解决的问题。事故发生以后，责任难以确定。厂家说我们生产的产品符合国家标准，消费者说使用你们的产品家里人发生事故死亡，责任在哪儿？原来是用电环境的安全。今天，防电墙的推出，解决了这一难题，使我们消费者的权益在一定程度上得到了保障。在此，我代表北京1800多万消费者向海尔集团、向家电行业表示深深的敬意和感谢。

今天，热水器新国家标准的诞生，消费者洗浴过程中没必要再担心安全的问题。对于消费者而言，新标准使厂商的承诺由产品质量合格变成了洗浴环境的承诺。无法最终确定的责任，由此迎刃而解。同时提醒消费者，在新国标出台以后，应该选择什么样的电热水器。今天我告诉消费者们，我们要选择的是带有防电墙的热水器。消费者协会呼吁厂家生产更好的产品，更优质的服务，为消费者更好的服务。以人为本，厂家对于消费者而言，是以消费者为本。我们在贯彻建构和谐社会主题的时候，今天海尔推出的这项措施，为消费者的权利的保护，为和谐社会的构建做出了贡献。

【主持人】俗话说，历经风雨，方见彩虹，接下来邀请朋友们通过一段短片了解一下防电墙标准之路。

通过一段短片，我们了解了防电墙标准之路。历经了四年，最终不负重望。防电墙技术，一投入市场，就受到了广大消费者的青睐。今天这样的大喜日子，海尔的各经销商如国美、苏宁等同时发来贺电。防电墙技术不仅仅是被写入了新的国家标准，早在02年的时候，在北京举行的国际电工委员会第66界大会上，海尔就已经将防电墙标准提案提交，并获得了通过。四年里，在国际标准的道路上，防电墙标准提案已经通过了四次审议，多步流程，即将被采用为国际标准。今天我们非常荣幸的请到了IEC主席Derek Johns先生，Derek Johns先生是国际电工行业的资深专家，已经连任主席12年了，下面有请他给我们介绍一下防电墙提案在国际标准中的进展情况。

【IEC主席 Derek Johns】尊敬的各位领导、女士们、先生们，大家下午好！很荣幸我今天能够参加防电墙—安全热水器新国家标准新闻发布会。我深知，这项标准的建立是中国企业努力的结晶。这其中也有中国国家标准委员会做出的贡献，以及IEC委员会对这项工作的支持。

IEC主席 Derek Johns
这项标准是用于家庭用电环境，尤其是在发展中国家，在用电安装安全方面，无法得到较好保证的情况下，存储式电热水器容易发生漏电现象。以地下安装作为用电安全二重保护的家电，称为E类电器，IEC委员会制订的安全标准认为，安装地线系统能使电热水器使用更加安全、可靠。这就是说建筑物电路安装标准应用于设计、建造、维修过程中。将防电墙技术纳入中国存储式电热水器安全标准，是为了保障那些用电、安装、设计、建造维修上没有能按照标准实施的用户的安全。中国国家标准委员会已将关于E类电器存储式热水器在不可靠用电环境地线中防电墙技术的应用标准提交IEC进行技术审阅。从技术方面一旦被采纳，该提案将在07年5月芬兰首都的进行CDV投票决议，也就是通过标准最终通过前的第一轮表决。我祝愿能够顺利批报！谢谢！

【主持人】在市场上到底应该怎样选择符合新标准的热水器？是不是会有一个简单的方法能识别并且加以选购？在此我们向大家隆重的发布一个标志，消费者购买产品的时候只要是认准这个标志，就可以放心购买。让我们邀请中国家电协会徐东生秘书长、IEC主席Derek Johns先生共同揭开它的神秘面纱。

（中国知识产权局司长徐东生、IEC主席Derek Johns共同启动热水器安全新标志）

【主持人】今天，我们共同见证了防电墙技术走出中国，走向世界。接下来有请台下就坐的嘉宾、领导共同合影留念。防电墙—安全热水器新国家标准新闻发布会到此圆满结束，再次感谢各位的光临，希望以后的路上继续有你们的支持，祝愿大家万事如意、工作顺利、心情愉快！