民航服务认证要求 第3部分：航空公司客服中心服务 |
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| 标准编号：T/CCAA 125.3-2025 |
标准状态：现行 |
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| 标准价格：49.0 元 |
客户评分：  |
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立即购买工即可享受本标准状态变更提醒服务！ |
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本文件规定了航空公司客服中心的服务要求、管理要求以及服务评价要求。
本文件适用于认证机构实施航空公司客服中心服务认证活动,实施客服中心服务的服务提供方规范其活动时参考使用。 |
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| 英文名称： |
Requirements for service certification of civil aviation-Part 3:Airline call center services |
 ICS分类： |
社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输>>质量>>03.120.20产品认证和机构认证、合格评定 |
| 发布部门： |
中国认证认可协会 |
| 发布日期： |
2025-07-25 |
| 实施日期： |
2025-07-25
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| 提出单位： |
中国认证认可协会 |
| 归口单位： |
中国认证认可协会 |
| 起草单位： |
中国民航科学技术研究院、中国国际航空有限公司、中国南方航空集团有限公司 |
| 起草人： |
涂真、邢宏、刘超、蔡华利、李洪涛、朱萌萌、岳超、毕智美、杨立、张博源、郑棉欣、 刘文光、朱佳、戴文妮、赵瑞、徐立城、郑晨曦、史心良、王丽影 |
| 出版社： |
中国标准出版社 |
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