银行业窗口服务规范 |
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| 标准编号：DB13/T 1807-2013 |
标准状态：现行 |
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| 标准价格：0.0 元 |
客户评分：  |
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本标准规定了银行业窗口服务规范的术语和定义，营业网点、自助银行、电话银行、网上银行和手机银行服务要求，投诉受理服务要求，服务质量评价和持续改进等内容。
本标准适用于河北省内的银行业。 |
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